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いま、世の中のほとんどの人が、インターネットで情報を得ています。そんななか、「デジタルマーケティング」をやらない理由はない! ・はじめてデジタルマーケティングを始める人 ・販促効果がいまいち見えないweb担当者 ・スキルアップを考えているマーケター……のために、現役マーケターである西井敏恭氏がデジタルマーケティングについてやさしく解説。デジタルマーケティングとは何かという概論から、インターネットの特長を大きく利用したすぐに実践できるノウハウまで、明日から使える知識をまとめました。
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Posted by ブクログ
第一章 デジタルマーケティングって何?
・顧客の時間軸がわかる
・自社分析が何より大事
・行動を変えるには心理変容を起こす必要がある
・検索性、双方向性、即時性
第二章 売り上げアップの秘訣は継続顧客を増やすこと
・F2転換が難しい
・階段図で課題分析
・商品×タイミング×コミュニケーションでF2転換を図る
・顧客と接する3つのタイミング ファーストコンタクト(広告・SNS)、接客、アフターフォロー
・最初の購入から30日以内に接触しないと忘れられる
第三章 広告は顧客とのコミュニケーションの入口
・まずはニーズが顕在化した顧客をつかむ(リスティング、アフェリエイト)
・購入ハードルは低く、体験のハードルは高く(アンケート回答で無料体験)
・継続率・期間を鑑みてCPAが損益分岐点を下回らないか
第四章 サイトの改善ポイントは「林」で見つけよう
・とりあえずトップページのデザイン改修をしようとしていないか?
・流入元ごと=同じニーズを持つセグメント である可能性が高い
第五章 真のマーケターになるために必要なスキル
・環境変化の速さについていく力、仮設思考力、チームプレー力
・戦略、分析・データ、集客、獲得、関係構築、実務(制作・コミュニケーション)幅広い知識がチームプレーにも活きる
・これからは「人に言いたくなる“体験”」設計が重要
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