星野リゾートのおもてなしデザイン

星野リゾートのおもてなしデザイン

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作品内容

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世界へ通じるヒト、モノ、コトの磨き方で世界へ
星野リゾート流「体験のデザイン」に迫る!

成長を続ける“リゾート運営の達人”の成功の秘密をデザインの視点で分析
競争優位を生み出す魅力の見つけ方、育て方とは?
星野佳路代表の最新インタビューも掲載!

日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。
地方の旅館やリゾート施設の運営を請け負い、
さまざまな工夫で事業を再生させ、成長を続けている。

一度は行き詰った旅館やリゾートを、なぜ再生できるのか。
そこに、星野リゾート流のノウハウがある。
ハードとソフト両面のおもてなしをデザインし、
それを裏から支える効率的な運営システムを構築したからこそ
再びお客を呼び寄せることができたのだ。

本書では、星野リゾートのビジネスをデザインの視点から分析。
独自の運営手法を「星のや」や「界」、「リゾナーレ」など
同社が展開する3つのブランドで具体的に紹介。
さらに、2018年に開業した第4のブランド「OMO」の開発プロジェクトに
密着し、星野流のブランディングの強さの秘密に迫る。

寿司が世界の食の1カテゴリーになったように、
日本旅館をホテル業界の1カテゴリーにしていきたい
            ――星野佳路・星野リゾート代表

カテゴリ
ビジネス・実用
ジャンル
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
出版社
日経BP
ページ数
272ページ
電子版発売日
2018年06月28日
紙の本の発売
2018年06月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
78MB

星野リゾートのおもてなしデザイン のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2019年06月02日

    星野リゾートグループ4つ

    星野や 日本初のラグジュアリーリゾート
        その土地にあった旅館をつくり、あるべきように存在している

    『便利と快適は違う 便利さを追求しすぎず快適を追求』


    界 現代版温泉旅館

    リゾナーレ スタイリッシュなリゾートホテル

    OMO 都市観光用ホテル 7000円
    ...続きを読む

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