熱狂顧客戦略（MarkeZine BOOKS）「いいね」の先にある熱が伝わるマーケティング・コミュニケーション

1,980円 (税込)
9pt

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9pt

3.8

5件

「消費者は嘘と退屈が嫌い」

スマホ時代のコミュニケーションは
「広く浅く、多くの人へ」から
「熱狂的ファンを突破口に拡散」へ。

【本書の内容】

「密着プレー」で顧客と友達になる、よなよなエールのヤッホーブルーイング。
「ZOZOSUIT」で身体のデータを収集し、顧客と共にファッションの未来を描くスタートトゥデイ。
「消費者は嘘と退屈が嫌い」と語る、「北欧、暮らしの道具店」のクラシコム。
…など。

本書は、本当に大切な顧客は誰なのかをあらためて見つめなおし、
コミュニケーションを変えていくヒントを紹介。
さらに「NPS（商品推奨意向）」「LTV」「熱狂度」などの指標の解説、
業界別の熱狂顧客の分布がわかる調査データも掲載しています。

【AbemaTVも熱狂を突破口に】
元SMAPの3人が出演して熱狂を巻き起こした「72時間ホンネテレビ」をはじめ
話題の番組を次々と生み出している「AbemaTV」編成制作局局長藤井琢倫氏はこう語っています。

「AbemaTVはわざわざアプリを開かせないといけない。
強いモチベーションにつながるコンテンツを編成しないと、
そこまでたどりついてもらえません。
アプリをタップさせるのは、僕の感覚だとものすごくハードルが高いこと。

強いモチベーションを生むために、オリジナル番組の制作でもチャンネル編成でも、
若い人、かつコアなジャンルの熱狂的なファンという層を意識しています。
実際、広く浅いマス層をねらってまったく成果を得られないという経験を
これまでたくさんしてきました。」

※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。
※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。

熱狂顧客戦略（MarkeZine BOOKS）「いいね」の先にある熱が伝わるマーケティング・コミュニケーションのユーザーレビュー

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感情タグBEST3

＃タメになる＃アツい＃癒やされる

Posted by ブクログ 2023年04月20日

「お客様は神様｣から「お客様は友達へ｣
ファンをつくるということ。そのための理論と事例が盛りだくさん。おすすめです。

Posted by ブクログ 2021年07月07日

マーケティングは
狩猟の時代
↓
農耕の時代
↓
宗教の時代
に変わってきた

ビリージョエルは、本当のファンを大切にすることに決めた。
最前列を販売することなく、後ろの方の席のチケットをもつひとに「交換しませんか？」と申し出ることにした。

ファンも、アーティスト自身も、その一瞬かもしれない熱い感...続きを読む

Posted by ブクログ 2020年08月12日

案外このことに気が付いている経営者が少ないと思う。
それは、今までの「大量生産大量消費」を前提としたマーケティングしか知らない世代だからだ。
今まではそれで成功したのかもしれない。
しかしそれだって20年以上も前のバブル時代の話だ。
この20年間経済は低迷したが、ここに来て、顧客側の意識が大きく変化...続きを読む

Posted by ブクログ 2018年03月13日

マーケティングは狩猟→濃厚→宗教と変化
出せば売れる
20%のロイヤルカスタマーに複数回
ブランドそのものに惚れてもらう

コミュニケーションの熱量

◎スマホとSNSの登場で刺激と反応の世界へ
◎可処分時間のほとんどがスマホになったいまテレビは影響力を弱め、テレビによるブームは起こりにくくなってい...続きを読む

ネタバレ

Posted by ブクログ 2019年07月29日

【気になった場所】

熱狂顧客戦略
→コミュニケーションの熱量に注目

例)
ライブの最前列チケットを売らないアーティスト
→サプライズで最後列のファンと交換
→ファンは崇拝、アーティストも喜ぶ

例)
AbemaTVの成功要因
＝コアなジャンルの熱狂的なファンを捉える

例)
よなよなエールを売る...続きを読む