売れすぎて中毒になる 営業の心理学
職場・プライベートで相手の行動・感情を意のままに動かす心理学！
★上司やお客様の言いなりになって損をする、こんな人に読んでほしい！
◎テレアポでガチャ切りされる
◎飛び込みをしても、無愛想に追い返される
◎雑談が苦手で、会話が続かない
◎細かな注文ばかりしてくるお客様に時間をとられてしまう
◎どう考えても達成できないノルマを与えられた
◎脈アリか脈ナシか、判別できない
◎他社製品より自社製品のほうがいいのに説得できない
◎あとちょっとのところで、いつもクロージングがうまくいかない
◎お客様を紹介してもらって、楽に成績をアップしたい
★あなたは知らないうちに“営業のワナ”にはめられているかもしれない
□コストが高いと指摘すると、「だから質がいいんですよ」と言われて思わず納得した
□買う気がないのに２択で聞かれると、ついどちらがいいかを答えてしまう
□お客様の声や口コミが良かったので、無条件に商品を信頼してしまった
□150万円の宝飾品の隣に８万円の鍋が置いてあり、かなり安く感じた
□営業マンが自分と同じ出身地だと聞き、親近感がわいて、つい買ってあげた
□仲良くなった営業マンに、「知り合いを紹介してほしい」と言われて断りづらい
売れすぎて中毒になる 営業の心理学 のユーザーレビュー
感情タグBEST3
Posted by ブクログ 2020年02月15日
●ザイアンスの法則に適った対応策を取る
…見知らぬ人には冷たい
…人間の行動原理を利用して親切にしてもらう
利益最大化、返報性、共通項類似性、社会的証明
●お客の記憶に残る数は3つ以下
●肯定的な雑談で雰囲気を支配する。
●自信を持って営業をかける
…下手に出過ぎないこと！媚を売らない。
…...続きを読む
Posted by ブクログ 2019年03月03日
営業の本だが、コミュニケーションが必要な仕事には必ず付きまとってくるポイントが簡潔に書いてあるので、まとめてみた。参考になる。
敵か味方か会った瞬間に判断→笑顔（味方）
マシンガンセールストーク→脅威（敵）
喋る（敵）→聞く、質問する（ニーズを掘り起こす味方）
「ザイアンスの法則」
人間の行動...続きを読む
売れすぎて中毒になる 営業の心理学 の詳細情報
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