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話すたびにカチンとくる同僚、必要以上に気をつかってしまう友達、実は気が重い「初対面」の人――それらをいちいち気にしてクヨクヨしたり、「これじゃいけない」とムリを続けると、ストレスの小さな芽が、どんどん育ってしまいます。本書は、コミュニケーション下手な人や、人づき合いに悩んでいる人がホッとする、人間関係を「今よりすこしうまくやる」方法をお教えします。大好評ロングセラー『「プチ・ストレス」にさよならする本』の対人関係編。「本当のこと」ばかりを言う必要はない。「ここだけの話」は聞かなかったことにする。悪口にも耳を傾けてみる。性格を変えられないなら言い方を変える……など、「モヤモヤ」や「カチン」をなくすためのアドバイスを、ケーススタディとともに紹介。カドのたたない断り方や苦手な人のかわし方、敵をつくらないコツなど、日常生活ですぐに役立ち、心も軽くなる「大人の対応」ヒント集です。
...続きを読むPosted by ブクログ 2009年10月04日
クレームは相手に共感する姿勢で対応。
申し訳ありません、せっかく楽しみにしてくださったのに台無しになってしまいましたね。
ごめんなさい。ヒロキ君の勉強の邪魔になってしまいますよね。お宅が留守の間だけならいいでしょうか。
断るときはできない理由もセットで。
断る理由はばか正直に言う必要はない。
愚...続きを読む
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