「行政経営」の時代 : 評価から実践へ

「行政経営」の時代 : 評価から実践へ

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作品内容

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税とサービスのバリューフォーマネー。納税者=顧客をいかに満足させるか。企業経営の手法を行政に活かす改革の新戦略。行政・議会・NPO関係者必読。

ジャンル
出版社
NTT出版
ページ数
226ページ
電子版発売日
2013年11月29日
コンテンツ形式
EPUB

「「行政経営」の時代 : 評価から...」のユーザーレビュー

Posted by ブクログ 2013年04月02日

行政・非営利組織における改革・評価のヒントを得られた。


<備忘録メモ>
・言われた後の情報公開から、言われる前の積極マーケティングへ
・組織いじりではなく、現場改善と業績評価の導入(クリントン・ゴアの改革事例)
・利用者だけでなく、協力者(パートナー)からも評価
  ~高速道路の事例:民間建設業...続きを読む

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