電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集＜第7版＞

公益日本電信電話ユーザ協会

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「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

【目次】
はじめに

「電話応対技能検定」の概要
３級・４級試験の全体像
３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方

Part１ 「電話応対技能検定」過去問題
１ 日本語
２ ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）
３ 電話応対・電話メディア
４ マナー
５ 法的知識
６ 実技問題

Part２ 実力診断テスト

索引

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス資格
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日本経済新聞出版
• ページ数: 280ページ
• 電子版発売日: 2025年12月11日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 129MB