電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター 電話応対＜第4版＞

公益日本電信電話ユーザ協会 / 横山達也 / 長島佳美

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スピード合格を目指す人に！合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。「電話応対・電話メディア」「ICTツール（コミュニケーションツール）」「マナー」の重要ポイントを整理。実技問題の取り組み方も解説しました。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス資格
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日本経済新聞出版
• ページ数: 280ページ
• 電子版発売日: 2024年03月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 158MB