一流ファシリテーターの 空気を変えるすごいひと言―――打ち合わせ、会議、面談、勉強会、雑談でも使える４３のフレーズ

中島崇学

「ダンドリよりも空気」を優先すると、前向きになれます。一流ファシリテーターは、冷めた対話をあたたかい空気にする言葉の引き出しを持っています。口にするだけで空気が変わる驚きのひと言。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2023年12月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 15MB

[ブクログ · ★★★★★]

とても勉強になりました。
仕事でファシリテーターをすることが多く、うまくできている自信がなかったため、手に取りました。

基本的に、ファシリテーターとは進行役ではなく、グループの雰囲気をよくする役だということが一貫して主張されていました。

簡単ではないけれど、意識するのとしないのでは雲泥の差が出ると思うので、早速明日から使わせていただきます！

[ブクログ · ★★★★★]

ファシリテーターの役割は良い空気を作ること。
責任とは背負うことではなくみんなを信じて頼ること。
みんなの意見を引き出すための空気作り
聞く（共感）ことが大切だなと思う。

p174意見の違いが大きすぎる時は、
一案、二案のデメリット、メリットをだす。
p179意見が多すぎてカオス状態は、
現状を正しく捉え直す。リフレーミング→捉え直しで発想を切り替える。

今までのファシリテーター本の中では、わかりやすくて読みやすかった。

[ブクログ · ★★★★☆]

信頼される人は、「自分の物差しは短い」という謙虚さを大切にしている。「全てをジャッジする能力などない」と自覚し、みんな共感を持って受け止め、認める。わからないときこそ共感を示す。

うまいファシリテーションにも、一冊前に読んだ心理的安全性が必要で、繋がっているんだと気づけた

[ブクログ · ★★★★☆]

現実を変えたい時、他人を変えるのは難しい。自分を変えるのも、少し時間がかかる。だけど発する言葉はすぐにでも変えられる。それで現実が変わったら、儲けもの。
本書はそんないろんな場面で使える「いま、言うべきひと言」について、具体的なアドバイスをしてくれる本です。

① 人前のプレゼンで「緊張しています」とは言わず、→「ピリッとした空気で、真剣さが満ちていますね」。
② 会議の始めに、終了時間を共有しておく。「今日の会議の目的は〇〇です。１時間で計画と分担を決めましょう。」
③ とにかく相手の「名前」を呼ぶ。それによって「あなたはこの場の大切な一員です」と伝えることができる。
④ 「お役に立てるか分かりませんが」ではなく→「この時間を最高のひとときにするため、私はベストを尽くします」
⑤ 「おかげさま」は魔法の言葉。→「今の意見のおかげで思いついたことがあります。」
⑥ 「是非みなさんで…」の是非を使うと義務感を抱かせてしまう。→「私たちで〇〇したいですね」
⑦ 「何か質問ありますか？」→「何か気になることや確認したいことがあれば、どうぞ教えてください」
⑧ 「ここまで大丈夫ですか？」→「ここまでの話はちゃんと伝わっていますか？」
⑨ 悩んでいる相手に「なぜそう思うの？」と「why」と聞くのは厳禁。「why」ではなく「what」で聞く。「〇〇君は、どうしたいの？」

[ブクログ · ★★★★☆]

次回会議で実践したい
目的　時間　ゴール
私達　立場を代表して
何か気になることや確認したいことがあれば
ここまでの進め方でいかがでしょうか

[ブクログ · ★★★★☆]

具体的なシーンを用いながら、初心者でも分かりやすく説明してあった。ただ例文で「？？？」となる内容もあるので、説明を読んで意図を理解した方が良い。

[ブクログ · ★★★★☆]

そうか、そういう言い方があったか！

ちょっと言い方を変えるだけで場に与える影響が全く違うことが分かる。文字にするとさらりとしているが、百戦錬磨のとうりょうの愛情と叡智を感じる濃厚な本。

[ブクログ · ★★★★☆]

会議や会話などで起こりがちな固まった空気をほぐすための言葉集。なるほどと言うものもあれば、それはちょっと使えないよね？みたいな内容も多かったが、参考になるものは是非活用して会議を上手く進行して行きたいと思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

著者が言っていることは、わかるよねーって感じました。ただ本で学んだ言葉を使っても上手くいかないんでしょうね。会話は生きものだから。心から共感することは大事だと思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

そこそこ参考になるフレーズがあった。
研修で外部講師が来た時などたしかにこんな感じだわ〜と思うと同時に、社内の名ファシリテーター気取りおじさんの寒い司会進行を想像して、紹介されているフレーズの中からやりやすいものだけをかじってやると、場を和ませることに重点を置いたような痛いやつになるんだろうなと感じた。
読みやすい分、わかりやすいところだけ覚えて実行したくなるが、全体を理解した上でうまく使わないといけないなと思った。