マンガでわかる 良い店悪い店の法則

馬渕哲 / 南條恵

店員がさぼっていては客は来ないが、かといってやる気を出すともっと来ない。お店と店員と客をめぐる微妙な心理や行動様式を知ることで、繁盛店、衰退店の分かれ目が見えてくる。文庫化に伴いマンガを大幅に増量。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日経ビジネス人文庫
• ページ数: 291ページ
• 電子版発売日: 2011年10月14日
• コンテンツ形式: .book
• サイズ(目安): 17MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

「マンガでわかる良い店悪い店の法則」

著者　馬渕哲、南條恵
出版　日経ビジネス人文庫

p289より引用
“私たちがよかれと思うことは、
往々にして自分自身にとって都合がいいことだからです。”

1995年に出版された単行本に、
マンガを書き加え読みやすくした一冊。
著者達は「（株）人の動き研究室」の取締役。
店の空間や店員の動きが、
客にどの様な影響をあたえるかが、
わかりやすく解説されています。

上記の引用は、
あとがきの中の一文。
自分も相手も、
少しでも楽をしたいと考えているというのは、
確かに納得するところもあります。
しかし目に見えて必死になっている人を見て、
結局楽がしたいからなんだろうとは、
なかなか考え付けない考えだと思います。
読むと店の中に入って内の作りなどを見るのが面白くなるかも？

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