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堅実に業績をつくるチームに変わる思考法
日清食品社長・安藤徳隆 推薦！「クリエイティブな日清食品の社員も学ぶ、考えかたの基礎」
ソニーグループ副社長兼CFO・十時裕樹 推薦！「財務諸表は企業のバックミラー、本書は成長に必要な前方視界」
マーケティングを強化したのに期待したほど業績が伸びない。
その理由は企業のマーケティング人材が“木を見て森を見ず”の状態だからです。
その施策は、「誰に？」（顧客理解）、「何を」（顧客価値）を届けるものなのか？ 事業フェーズ上の優先度は妥当なのか？
施策やツール活用を目的とせずに本質的な問いをもって働く人を増やし、最適な判断ができる組織・チームへ。
本書は企業が陥りがちな落とし穴に焦点をあて、B to C、B to Bを問わずに成果を出せる組織・チームの要件と育成法を紹介します。
これまで23年間にわたって、スタートアップから大企業までマーケティング支援を一貫して行い、自らも起業して事業を成長させてきた山口義宏が、豊富な図解とやさしい語り口で解説します。
とくに次のような方には必読の一冊といえるでしょう。
・マーケティングによって自社の業績を底上げしたいマネジメント層
・チームや組織のマーケティングを強化したいリーダー層
・マーケティング力を高めたい担当者やマーケティング支援会社の担当者
・マーケティングの本質をおさえたいビジネスパーソン
●目次概要
第1章 なぜ「マーケティング」は難しいのか
第2章 成果を出すOS＝「マーケティング思考」
第3章 マーケティング思考を構成する3つの共通言語
第4章 事業フェーズ別の考え方・判断基準
第5章 「マーケティング思考人材」育成の成功法則
※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
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Posted by ブクログ
＜ワード＞
- マーケティングが混乱する要因は、範囲を矮小化した機能と部門名の氾濫
- 価値を作る業務：市場・顧客の理解、研究開発、商品企画
- 価値を伝えて売上に換金する業務：広告宣伝・PR、営業、販売
- 顧客体験に関わる取り組み業務すべてがマーケティング
→マーケティング部を敢えて作らない選択
- マーケティング思考
＝外から見える施策の品質と成果を良くするために、外から見えない部分を引き上げていくことが大切
- マーケティングフレームワーク
＝誰に？（顧客理解） 何を？（顧客価値） どのように？（４P施策）
- 施策の全体最適、施策間の連携・一貫性、施策に偏重しない
→担当外、専門外を広く浅く
- 事業フェーズ別のマーケティング思考
＜気づき＞
マーケティング思考を持つことの重要性を説く中で、まずはあいまいな理解のまま使いがちな「マーケティング」というワードの真意に迫り、人材育成・組織課題、LTV、事業フェーズごとのマネタイズ方法といった、具体的な内容にまで落とし込まれており、めっちゃくちゃ分かりやすかった！
自社は今、罠にはまっている状態で「これじゃうまくいかないよな」と納得。。。
誰に？何を？を問う。「広く浅く」方向の人材育成。
全体最適、施策間の連携・一貫性については、組織体制や事業の仕組み化とともに。
Posted by ブクログ
自社の事業やサービスにとっての顧客は何か、どのようなことに価値を感じていただいているのかを最近になって考える機会が増えたので、改めてその代名詞と言っても良いマーケティングについて学んでみたいと思い購入。
私は主に企業の採用支援を行う立場として事業戦略を練ったり、実際に企業側の採用に携わったりしているが、マーケティングの考え方自体もかなり類似するものがあるなと感じた。
施策一つとっても顧客の事業領域や従業員規模、人事制度などの如何によって成果が変わってくるので、まずは施策などの枝葉ではなく根幹を明らかにする必要がある。
情報はいくらでも手に入るが、本当に重要なことは何かを常に見逃さないようにしていきたい。
Posted by ブクログ
読みたかった山口さんの書籍がAudibleでレコメンされたので事前情報なく試し聴きしたら、マーケティングの基礎用語から22年までの最新ワードまでバランスよく解説されていて驚いた。
この手のタイトルは、抽象度が高すぎて実務に反映しにくかったり、逆に用語解説の浅さに留まりがちだけど、本書は経営層にも実務担当者にも響く内容で、その絶妙なバランス感覚に脱帽。良書である。
日本企業におけるマーケティング部門の立ち位置がその企業の「体を成す」ことがある。営業部の上位にあればマーケティング戦略あっての営業となるし、並列であれば営業の声を具現化すべく商品・サービス開発から協力しているだろうし、営業の下であれば営業支援ツール制作を裏方であるかもしれない。なければマーケを軽視している（それでも食べていけるポジションに居る）か、そのフェーズにない「駆け出し段階」と言える。広報部がなければマーケティング部が事実上、広報と考えて良いだろう。米国かぶれのマーケッターが「営業部の上位に置くべき！」とポジショントークを展開するのはよく目にする光景だ。
しかし本書はそもそもマーケティングを「部門に切り分けること」から違和感を唱える。なぜならマーケティングは商品開発から販売、販売後のフォローまでの顧客とのあらゆる接点、活動を包含するからだ。顧客に商品価値を売ることが企業とするなら、それは「経営」そのものだ、という考え。
その通りだ。マーケティングに限らないけど、経営全体からの視点で職務に当たれる人はどの部署に配属していても有力な経営幹部候補だ。
本書は「マーケティング思考」でプロダクトの開発からプロダクト・マーケット・フィット（PMF）、市場衰退といったフェーズ別の動き方や人材育成、予算配分まで解説されており、まさに「経営の教科書」と言える。マーケティング部門から経営者に上り詰めたい人にはぜひオススメ。精読してマスターしたい一冊。
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