ＥＱ こころの鍛え方 行動を変え、成果を生み出す66の法則

高山直

ビジネスで成功するにはＩＱ（知能指数）だけでは足りない。対人関係の上手さや精神の安定度を測る指標として、フォーチュン５００社の８割、日本の１２００以上の企業・団体などで導入されている「こころの知能指数ＥＱ」。日本におけるＥＱ理論とコンサルテーションの第一人者が、自己チェックから身近な訓練でできるＥＱ能力の自己チェックから向上方法をわかりやすく解説する。ロングセラーを続けるＥＱ入門書の決定版。

※本書は２００３年１２月に東洋経済新報社より刊行された『ＥＱ こころの鍛え方』を電子書籍化したものです。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 東洋経済新報社
• シリーズ: ＥＱ こころの鍛え方シリーズ
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2011年08月12日
• コンテンツ形式: XMDF
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

自分の感情の扱い方、他人の感情の認識の仕方を具体的なコツと共に書いている。ムカっとしたときは6秒関係ない単語を唱える、とか、感情に関する表現をできるだけ多く持つ、とか、シンプルだが有用そう。

[ブクログ · ★★★★★]

EQ理論をベースとした人事コンサルテーション、育成プログラムの研究開発に携わっているEQ Japanの代表取締役会長が、EQ理論の解説及びEQを鍛えていくための実践事例を提示した本です。EQ理論の提唱者であるピーター・サロヴェイ、ジョン・メイヤーのお墨付き。外資系企業を中心に1200社以上へサービスを提供している実績もあり、今後も注目したいところ。

[ブクログ · ★★★★★]

最近話題のEQに関して、実践を考えて構成された本です。よくある心理学の本みたいな感じなんですが、それを「どう活用していくか」という部分に焦点を当てたものです。これをしっかり実践したら、ビジネスや生活で変化がでると思います。絶対でる！もちろんやるのがめんどいんですが。でも相手の表情を見る、感情の状態を知ろうとする、自分の感情を知る等、普段気にしないことに目を向けさせてくれると思います。気付きの多い本だと思います♪

[ブクログ · ★★★★☆]

★選んだ理由
どんなタイプの人とも（つまり嫌いなタイプの人とも）うまく仕事を
進めていくには、どんな考え方をすればよいのか、
参考になればと思い、読んでみることにした。

■まとめ
自分と相手の感情を、如何にして理解し、制御するかが重要。
そのために、自分と相手の感情の変化に
客観的に気づけるように、自分に習慣/癖をつける必要がある。
その癖をつけるためのトレーニング方法が、色々と挙げられていた。

■感情の理解
・今、自分がどんな感情下にあるのかを客観的にとらえる練習をする。
　自分を客観的に見よう、と気付けるようになろう。
　（自分を見失わないように）
・感情に関する語彙を増やして、自分の感情を
　簡単に理解できるようになろう。
・毎日決まった時間に、自分の感情を確認する習慣を持ってみる。
　そうすることで自分の感情に気づく癖を付ける。
・自分の感情を生み出している要因が何かを探してみる。

■感情の利用
・積極的、前向きな言葉を、意識して他人に使ってみる。
　そうすることで自分の感情がどう変化するかを観察してみる。
　知っておく。
・思い切り自信過剰な言葉を自分に対して使ってみる。
　思うだけではなく、ちゃんと口に出す。
・思い切り楽しいことだけを考えてみる。
　ひたすら楽しいことばかりを考え続けたら、自分の感情が
　どれだけ変化するかを観察してみる。
・一日に一回、他人をサポートしてみる。
　そうすることで、「他人に何かをしてあげたい」という感情を
　持つことになれる。

■感情の調整
・元気よく大きな声で話してみる。
　また、毎朝笑って挨拶してみる。
　たとえ最初は空元気であっても、実際にそのような行動を
　することは、自分の感情を前向きに変えることができる。　
・好きな音楽を聴いて、自分の感情がどう変化するかを観察してみる。
　自分の感情を特定の方向に持っていける音楽を把握する。
・誰かの悪口を思い切り言ってみる。
　そうすることで自分がなにに対して不満を感じているのかを自覚する。
・一日に一回、意識して自分の気持ちを高めたり前向きにする
　きっかけづくりを行う。
　一日に一度、自分にご褒美をあげてみる。
　そうすることで、どうすれば自分の感情を盛り上げられるかを
　把握しておき、自分がスランプになったときに解決する方法を
　用意しておく。
・一人になる時間（飲む時間）を作る。
　見知らぬ客の中で物思いに耽る時間を持つ。
　その中で自分の中にいろんな感情を想起させる。
　毎回同じ店に行くのではなく、知らない店に行くのも有効。

■感情の識別
・人間ウォッチングをする。
　すれ違う人の感情を読みとる訓練をやってみる。
　特に職場でやってみる。
・「笑筋」を鍛えて、微笑みを習慣化してみよう。
　笑い顔に慣れる。筋肉を鍛えておく。
　楽しく振る舞うことで自分の気持ちを楽しい方向に
　変えることができる。

■相手の感情の利用・調整
・相手の話を聞いてあげることが、相手に安心感を与え、
　自尊心を満たし、自分の好感度があがることを認識しておこう。
　積極的に相手の話を聞いてあげよう。
・相手の話を聞くときはメモを取ろう。
　メモを取る行為は、相手に好感を与える。
　また、メモには相手の感情に関して気づいたことも
　書き留めるようにしよう。
　それを習慣づけることにより、相手の感情に対して
　繊細になれる。
・相手の話す音量や声の高低、しゃべるスピードの
　変化に注意しよう。
　そしてその変化が、どのような感情に起因するか推測しよう。
・ノンバーバル・スキルを磨こう。
　相手の身振り手振りや、映画などから学ぶことができる。

■日常生活の中でＥＱ能力を鍛える方法
・明るい言葉を１日５回以上使うように意識づける
・ほめる言葉を１日５回以上相手に使う。
・積極的な言葉を１日５回以上使うように意識づける
・励ます言葉を１日５回以上使うように意識づける
・「違い」と「間違い」に注目する。
・相手の意見を「間違い」と切り捨てるのではなく、
　「違い」を認めよう。
・「まず決断する」訓練を行おう。
　そうすることで感情の調整力を高める。
・苦手に感じる人には、自分から笑顔で挨拶しよう。
　そうする事で自分の感情を前向きにし、
　また、相手に心理的先手をとり、会話のイニシアチブをとる。
　また、心の距離を縮める。
・「ありがとう」を１日１０回言おう。
　「どうも」などで済まさないように。相手の感情を開かせる。
・「そうだね」「うんそう」を使い、相手の会話を遮断しない
　ようにしよう。
　自分が感情的にならないように、感情を理解調整する
　時間を得ることができる。
・「もう一人の自分」からみた「自分レポート」を書いてみよう。
　自分を客観視する練習と、癖を身につける
・やりたいこと、やらないといけない事がたくさんある中でも、
　埋もれずに、「今一番やりたいこと」を意識して
　把握するようにしよう。
　やらされるのではなく、やりたい、という感情を
　忘れないようにしよう。
・何でも自分の都合よく考え、
　「いつも幸せな感情になれる辞書」を作ってみよう。
　他人にいやなことを言われても、自分の都合よく
　解釈してしまおう（無理矢理にであっても）
・怒りで感情のコントロールができなくなりそうな時は、
　６秒間、沈黙してみよう。
　その間に、ゆっくり６つ数を数えよう。
　（シックス・セカンズ・ポーズ）
・「ノー」はチャンスだと考える癖を付けよう。
　自分をのばすチャンスである。
・人気店の接客に学ぼう。
はやっている店の接客態度や人間関係に注目してみよう。

[ブクログ · ★★★★☆]

EPは以下の4つの能力を経由して発揮される。感情の識別、感情の利用、感情の調整、感情の理解である。

心が変われば行動が変わる。行動が変われば習慣が変わる。習慣が変われば、人格が変わる。人格が変われば、運命が変わる。

積極的な言葉を自分のものにしよう。私がやります。私に任せてください。必ずやってみせます。私はあきらめない。このような言葉を自分や自分の部下が言えるようになったら、会社の活力が上がる。

感情の調整力を高めるための訓練が、日常的に決断を速くすると言うものです。決断するには感情の調整が必要ですが、できなければ、まず決断する癖をつけて感情の調整力を高めましょう。

[ブクログ · ★★★★☆]

大学時代に読んだ本です。
IQではなく、感情を自在に操る力EQが必要という本です。
実際感情によって左右される仕事の成果もあります。ビジネスに関わる人は一度読んでおくといいと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

EQってよく聞くけど、よくわからないなあと思い読む。
他人との接し方で、こころのトレーニング方法が具体的にのっているので、どうも上司やまわりとうまくいってないなあ、と悩んでいる人には、何かのきっかけになるかも知れませんね。
ここに書かれていることを一つでもみんなが意識的に実践したら、きっと楽しい場になるはず^^;

[ブクログ · ★★★★☆]

EQを題材とした本としてわかりやすく読みやすい。
EQの概念的解説から、日常できるトレーニング法までが書いてあり、EQを向上させたい人に適した内容と思う。
良書です。

[ブクログ · ★★★★☆]

　“人間的魅力”を支えているのがＥＱで、パソコンに例えればＥＱは人のＯＳだという。自分の感情をどうコントロールしていくかがテーマだ。
　『意識して明るい言葉を使う』『積極的な言葉で対応してみる』『自信過剰な言葉を使ってみる』。どれもＥＱを高めるためのノウハウだが、『何かをしてあげようという感情になることが自分の感情の調整に大きく役立つ』という基本姿勢は重要だ。
　『微笑を習慣化する』ことは大変だが、『感情のコントロールが不能になりそうだったら、すぐには口を開かず、６秒間沈黙してみる』という“シックス・セカンズ・ポーズ”は心に留めておきたい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

EQのことを理解するのに役立った。感情を言葉にしてみることで、自分へのフィードバックになって自分への理解が進んで次の行動に移すことができるようになる。