ジャパネットからなぜ買いたくなるのか？ 一番売れた生放送の秘密

荻島央江

テレビショッピングでおなじみの「ジャパネットたかた」は、高田明社長が37歳のときに開いた小さなカメラ店からスタート。45歳でテレビショッピングに進出し、今では年商1500億円に達しています。豊かに暮らしたいと思っている人たちに、その願いをかなえる商品の使い方を紹介する。商品の機能よりも、その商品から得られる快適さや楽しさを分かりやすく伝える。高田社長はその名人です。それができるのは、高田社長が伝えることに対して真剣で、一切の妥協がないからです。本書は『日経トップリーダー』などのインタビュー記事を集大成。「話す」「見せる」「考える」「実行する」などビジネスの原則について、高田社長が自ら語った貴重な1冊です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 日経BP
• タイトル: ジャパネットからなぜ買いたくなるのか？
• タイトルID: 113939
• ページ数: 216ページ
• 電子版発売日: 2011年10月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

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会社で上長が紹介していたので、読んでみました。

この本に書かれていることがすべて事実ならば、ジャパネットたかたは、とてもいい会社ですね。
本が書かれた当時の髙田明社長も、素晴らしい経営者だと思います。

自分は、ジャパネットたかたの利用経験はありませんが、この本に書かれている「顧客志向」の姿勢には見習うべき点が多々あると思います。
ジャパネットたかたが行っていた施策は、すべてが「顧客のため」を起点としているため、社長の無茶振りも、結果的に「顧客のため」となっているがゆえに、社員も着いてきてくれるのだと思います。
やはり、筋がちゃんと通っている会社は強いですね。

また、無理な成長を追うのではなく、地に足が着いた経営を行っている点も、ジャパネットたかたの強みだと思いました。

今は、髙田明氏の息子さんがジャパネットたかたの社長をされていますが、本書が書かれた当時と比べて、経営方針がどのように変わっているのか、あるいは、変わっていないのか、時間を見つけて確認できれば、と思っています。

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１dayセミナーで８☆の藤井さんが言っていた１冊。人に伝える段階として、『できない』『できる』『圧倒的にできる』と分かれていて、下から『話しました』『伝えました』『響かせました』とレベルが違い、ジャパネット高田社長は、その【響かせる】を実践している社長と言うのが響いてくる１冊です！

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高田社長へのインタビュー内容を綴ったとのことでとても読みやすくあっという間に読み終わってしまう。顧客対応やビジネス・サービスのあり方について参考になる点多し。TVショッピングを自分たちで制作してしまう挑戦と行動・達成力がすごいなあと思う。

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失敗をいつまでも引きずってしまうのは性格が原因なのではなく仕事の取り組み方に本気度が足りないから
過去の事を後悔したり未来の事で不安になったりする時間ほど無駄な物はない
やるならすぐにはじめる。仕事で間違った判断をする事は良くある事。
大事なのは失敗を受け入れスピードを、持ってすぐに対応できるかどうか。
遠い未来の事を悩む暇があったら明日のために今日すべき事は何かを考える。
他社がこうしているからではなくお客様に満足していただくために。
ライバルは昨日の自分。


2011年2月13日17:37:13 の変更内容に衝突があります:
失敗をいつまでも引きずってしまうのは性格が原因なのではなく仕事の取り組み方に本気度が足りないから
過去の事を後悔したり未来の事で不安になったりする時間ほど無駄な物はない
やるならすぐにはじめる。仕事で間違った判断をする事は良くある事。
大事なのは失敗を受け入れスピードを、持ってすぐに対応できるかどうか。
遠い未来の事を悩む暇があったら明日のために今日すべき事は何かを考える。
他社がこうしているからではなくお客様に満足していただくために。
ライバルは昨日の自分。
お客様の視点で考えたらやるべき事はたくさんある

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通販というビジネスの裏側を垣間見た気がする。
やはり人間性が一番なんだろうな。
私も、別の通販会社で何度か購入をしたことがあるが、
誠意を感じられなかった。　社長、社員の顔が見えない世界。
次回からは、ジャパネットたかたを試してみよう。

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手元にあるものをいかに売るか、ではなく、これなら売れる、という商品、組み合わせ、タイミングを重視している、というのに納得。

消費者をコントロールして手元のものを売るような商売ができる時代じゃないということですね。

[ブクログ · ★★★★☆]

誤字が沢山ありました。
テレビショッピングを見るとついつい髙田社長の話に引き込まれ、欲しいと思わない家電を、「ああこれいいな！」と思うことが多々あります。その理由は何なのか。髙田社長の独特の話口調に何か秘密やテクニックがあるのか。ということが気になりこの本を手にとりました。
読み終わった率直な感想は、伝え方はテクニック云々ではなく気持ちが重要だと書いてあり呆気にとられました。当たり前のことかもしれませんが、髙田社長自身、口ベタだと語っており、自分の気持ちを伝えることを大切になさっています。その放送の手応えで売り上げの予測がつくそうです。うまく話そうとすることよりも視聴者の注目をどのように集め、どうすれば支持されるのか、そしてどのようにお客さんの信頼を勝ち取っていくのか。小さな目の前の努力を積み上げることで今日のジャパネットたかたを築きあげた過程には髙田社長の人柄や信念が色濃く反映されているのではないでしょうか。少し変わった方だなと思う面もありますが、他者への心に響く伝え方について最初の章だけでも大いに参考になるかと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

感動したことを素直に話す
分かりやすく面白く
思いを伝える。理解してもらう
うまく話そうと思ってないので、緊張しない
まっいっかと妥協しないと結果がでる
目の前の仕事に全力を尽くせば
やるべきことはみえる
明日の為に今日やる事はなにかを考える
とにかく前進することを考える

[ブクログ · ★★★★☆]

通販の売り方みたいなのを期待していたが、もっと手前の仕事への取り組み方、楽しみ方、ブランドとは、といった熱い内容だった。元気でました。

[ブクログ · ★★★★☆]

2010.10.25初版。

日経ビジネスオンラインと日経ベンチャーに掲載されたインタヴューが元になっています。

通販はもちろん物販に関連するすべてのマーケティングの模範となるジャパネットのセオリーがこの本を読めば理解できます。

以前参加した楽天トラベルのウェブ・マーケティングセミナーで、ジャパネットの売り方が大絶賛されていたのを思い出して購入してみました。

印象に残ったところは、「お客様の立場で考えればやることはみつかります」と断言されている箇所。

高田社長は難しいマーケティング理論から売り方を導き出したのではなくて、素でお客様のことをいつも考えているから、いつの間にか売れるようになったということが一言で表されています。

佐世保のカメラの高田から年商1500億円企業へ。

すばらしいです。

2004年3月にジャパネットタカタから51万人の顧客情報が流出したときに、高田社長は即座に販売自粛を指示しました。50日間の自粛期間の逸失売り上げはなんと

150億円！！

その売り上げを犠牲にしても、企業としての信頼を失いたくなかった、とのことです。

脱帽です。

また高田社長への社員の証言が秀逸でした。

・いって欲しいことを言ってくれる
・とにかく明るい
・感動したらすぐ話してくれる
・話を真剣に聴いてくれる
・命令しないで、考えさせてくれる
・しかるべきときはしかってくれる
・社員１人ひとりをよく見てくれる

人柄をすごく表しているようですね。

ものすごく社員から愛される社長。

大きなおおきな人です。