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Posted by ブクログ 2009年10月04日
200708/まずは人を安心・リラックスさせる/呼吸を合わせる/ちょっと大きめの声/短い文章で印象付け/前もって帰る時間を伝える/とにかくほめる/伝えたいアピールは少なくとも3回繰り返す/小さい親切ほど大切/相手が失敗した時は肩の力を抜かせる言葉を/感謝の言葉はやりすぎくらいでいい/NOと言わずに「...続きを読む
Posted by ブクログ 2016年05月30日
著者は心理学者で、専門は「説得学」だという。説得学の存在を初めて知った。とても興味深い。
良好なコミュニケーションのために相手にかける暗示については、分かってはいても咄嗟の時に使いこなすのはまだまだだなと復習になった。自分を上手くコントロールしてやる気をキープしていくための暗示については、成程なと思...続きを読む
Posted by ブクログ 2014年03月02日
刺激的なタイトルにひかれ、読みました。心理学的な駆け引きの事例集に近い。たとえ話も豊富なので、読みやすく実践しやすい内容。営業職におけるマナー読み物としてはライトで○。
以下抜粋。
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・頼みづらい話は、自分も相手もノッている時に行...続きを読む
Posted by ブクログ 2011年06月11日
・自分も相手もノッている時に頼みづらい話をする
・アピールポイントは3回繰り返す
・あと100回は失敗したっていいぞ。肩の力が抜けるような言葉をかけてあげる
・心から反省している態度を見せる。とにかく一番にやることは、頭を下げて深く反省している姿勢を見せる事。すぐに潔く謝れば好感度が上がる
・相手の...続きを読む
Posted by ブクログ 2013年10月11日
本のタイトルと著者の紹介文から、専門的な心理学的アプローチを期待して読み始めたのですが、わりと正統的な方法が並んでいて正直最初は「あれっ、ちょっと違うかな」と思ってしまいました。
しかし、読み進めているうちに、心理学の知識を、すぐ役立てるようにわかりやすく解説してあることに気づき、一気に読み終えるこ...続きを読む
Posted by ブクログ 2010年08月28日
言葉遣いや態度の大切さを再認識しましょうという本。
表現の仕方や口癖、表情などに気を配って、損のない交流を図りましょうという内容です。 内容的には、特に目新しい感じはしませんが、ひとつの項目が3~4ページでまとめられているのが読みやすい。
同様の本でよくある、科学的な分析にアブナイくらいに...続きを読む
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