個人、企業、国すべてのレベルにおいて、さらには機械の故障に至るまで
エラーの根本原因はヒューマンエラーであり
ヒューマンエラーはゼロにできる(=エラーフリー)という考えの下、対処の方法について解説した本。
過去の成功ではなく失敗に学ばなければならない、という考え方は以前からあるものの
ヒューマンエ
...続きを読むラーを切り口とした分析・展開の仕方は斬新だと感じました。
ただ、海外の著者あるあるかもしれないですが、所々にエラーフリーの成果アピールがなされており
主旨とのズレを感じて読みにくかった面もありました。。
ページ数も300ページと多いですが内容も凝縮されているので
ざっと読んだだけでは私にとっては取りこぼしが多いです。読み返しが必要。
業務には生かせそうなことがありましたし、早速生きています。
育児など対人スキルにも生かしたいですが、、こちらは少し方法の検討が必要。
以下、メモ
【エラーは①~③×A~Bの組み合わせ】
①知識型エラー
(1)妄信
(2)うぬぼれ
(3)無知の無自覚
(4)過去への執着
(5)二者択一の決定モデル
②規則型エラー
③スキル型エラー
注意力とタスクのビー玉
┗疲労
┗うぬぼれ
┗時間のプレッシャー
A省略型エラー
B誤処理エラー
私は左脳型×内向型