バンクビジネス編集部の作品一覧
「バンクビジネス編集部」の「後輩指導に役立つ！ 窓口実務・営業のおさらい辞典」「バンクビジネス別冊 窓口担当者必携！ 金融機関のための外国人のお客様対応マニュアル」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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-※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 近年、在留外国人が増加傾向にあり、金融機関においては「外国人のお客様対応」が重要なテーマになっています。しかし、外国人のお客様については「そもそもコミュニケーションが難しい」「確認事項が多い」といった理由で、対応に苦手意識を持っている営業店担当者も少なくないでしょう。本書では、外国人のお客様との取引ならではの手続きの流れや確認事項、留意点などを解説しています。【本書は2019年～2020年に発行された雑誌『バンクビジネス』の記事を一部転載したほか、加筆したものです】
