ユーザーレビュー ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下 ジェフリー・K・ライカー / カーリン・ロス / 稲垣公夫 / 成沢俊子 リーンはツールのことではなく。人の成長を支援するリーダーシップであると言うことが説明されている。 ツールやメソッドにすがるのではなく、行動の仕方と考え方にフォーカスを当てることの大切さが描かれている。 Posted by ブクログ カーリン・ロスのレビューをもっと見る