宮崎聡子の作品一覧
「宮崎聡子」の「お客様のココロをつかんで離さない NLP営業心理術―――ニーズを引き出す話法」「改訂版 聞く・考える・話す 留学生のための初級にほんご会話」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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-※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 学習者が話したいことを自ら考えて話すことを重視した初級用会話教材『聞く・考える・話す 留学生のための初級にほんご会話』の改訂版です。 暗記中心になりがちな初級レベルの学習者が、「ある場面や状況でどのように話すか」「言いたいことをどのように伝えるか」「話しかけられたらどのように答えるか」を、学習者自身が「考え」ながら学ぶことができる会話教材です。大学を中心に留学生が接しやすい場面でよく使われる表現を段階的に学び、短いやり取りを積み重ねて長い会話ができるようになります。さらに、余裕のある学習者向けの練習も入っていますので、より自然な話し方の会話を練習することもできます。 指示文や重要表現の解説等には英語・中国語・韓国語・ベトナム語訳付。 なお会話等の音声のデータは弊社サイトからダウンロードまたはストリーミング再生でご利用いただけます。 -
3.0人を満たすことが出来る人はトップセールスマンになれる。 営業をしていない人でも身近にそんな知人や友人っていますよね。 いや人望だけではないが何を持っているのか。 それでは、何をおこなえばそうなれるのか。 ■優秀な営業マンはお客様（相手・恋人）の心をつかんでいる！ ● ちゃらんぽらんなようでも、きちんと数字を上げる人 ⇒ 商品説明よりお客様のニーズを理解している ● ベテランだが成績が悪い人もいるし、入社数年でトップセールスになっている人 ⇒ 若さと行動力は比例する？！ 若さに隠された営業の魅力 ● 商品説明や口が上手いのに売れない人もいれば、説明下手なトップセールスもいる ⇒ 相手に対して愛があるのかないのか。たくさんの人と担当者は会ってきている 商品力だけ売れるものであれば、営業マンは案内係でもいいでしょう。 もちろん売れる商品に、優秀な営業マンがいれば案内係の何倍も売ることが可能です。 しかし、求人している営業職の多くは、どこに需要があるのかわからない謎な商品も多々あります。 その商品とお客様をどうマッチングするかがあなたの力量。 営業マンが出来るパフォーマンスを最大限にいかす方法。 営業は、人と人とのコミュニケーション(取引)。 人間関係の心理学的な法則(NLP)を身につけ 仕事もプライベートも充実させましょう。 ■目次 ●第１章 まずはお客様のココロを知ろう １ 人は感動で動く ・人間には共通する心理的な特性がある ２ 見た目で判断する ・人は、その人の第一印象で決めてしまう ３ 自尊心を傷つけられることを最も嫌う ・人は、無視されると傷つく ４ 知らない人には冷たくする ・突然訪問され売れりこまれたら面食らう ５ 好き嫌いで判断する ・人は、知れば知るほど好きになる ほか ●第２章 お客様のココロを開く １ お客様の警戒心を取り払う ・目に見えない心理的バリアーが張られている ２ 営業マンとお客様の間にある心理的なバリアー ・知らない人や場所には警戒心を持つ――心理的バリアー１ ３ 信頼関係のある人の話は受け入れやすい ・見ず知らずの人の話は受け入れない ほか ●第３章 お客様のココロをつかむ １ お客様の安心感を得て信頼関係をつくる ２ 服装の演出は第一関門 ３ 自分の表情を工夫する ４ 立ち姿では手はどの位置におくか ほか ●第４章 お客様の買う気を高める １ ものを買う心理 ２ 本当に欲しいものは何かを見極める ３ お客様の課題・問題をつかむ ４ 論理的な必要性と感情的買う気 ５ 明確なニーズと不革命なニーズ ６ お客様のニーズには利益・メリットで応える ほか ●第５章 お客様のココロを離さない １ コミュニケーションは「話す・聞く」の相互通行 ２ 信頼度が増す聞き方の工夫 ３ お客様の言った言葉をそっくりそのまま繰り返す ほか ■著者 菅谷新吾 宮崎聡子
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