安藤清志の一覧

影響力の武器　実践編

N.J.ゴールドスタイン / S.J.マーティン / ロバート・B・チャルディーニ / 安藤清志 / 高橋紹子

・人を説得する場合は、説得したい相手とよく似たタイプの人間を選んであたらせる
・欠席者が多い会議に出席を促す場合は、欠席者が多いということに注目を集めるようなことをしてはいけない。残念に思っていることを示し、同時に実際には大多数の人が出席していることを指摘して、欠席者は少数派だという事実を強調する
...続きを読む・あまりに選択肢が多すぎると、消費者にとってそれぞれを差別化することが負担となり、決断を下すのが煩わしくなる
・最高級モデルが製品ラインナップに含まれていると、そのすぐ下の価格帯の製品のお買い得感が増す
・大規模プロジェクトに欠陥があるような場合、対策の具体案を最低一つは用意してから経営陣に報告するのが賢明である。そうしないと、経営陣がその報告に耳を貸さなくなる
・依頼をする際は手書きの一言を記した付箋を活用する
・同僚、顧客、生徒、知り合いなど誰かに協力を促すためには、まずこちらが本当に完全に無条件で手助けを申し出なくてはならない
・まず小さな注文を取る。そうすれば、その相手はもう単なる見込み客ではなくて、立派な顧客となる（コミットメントと一貫性）。まずは十分間だけ会ってもらうようお願いするなど、小さなステップから始めることも同様に有効
・君は困難を力強く乗り越えるタイプだと言ってあげると、望ましい行動が促される
・「キャンセルなさるときはお電話ください」と言うより「キャンセルなさるときはお電話いただけますか」と問いかけ「はい」と言わせる。そうすると、自分が請け負ったことを守らねばならないと感じる
・コミットメントを書き記す
・「その時点では間違っていなかった」と以前の相手の判断を褒めれば、コミットメントに縛られず、面子を失ったり一貫性を欠いたりせずに、新しい提案に注目するように促せる
・気に入らない相手に何かを頼むにはかなり勇気が要る。そのようなときはこう考える。今までその相手から何も得ることがなかったのなら、最悪の場合でも、同じように何も得られずに終わるだけ。失うものなど何もない
・最終決定は合議制よりも常にリーダーに一任されるべき。リーダーがメンバーと一緒に取り組むべきなのは、さまざまな意見を求めるプロセス
・自分の間違いに気づいたらそれを認め、ただちに行動計画を立てて、自分には状況の掌握と正常化が可能であることを示す。そうした行動を取れば、有能で誠実だという評価が得られ、最終的には自分の影響力をより高めることができる
・人を真似するするのは最大級のおべっか。真似をするということは説得のテクニックとしては基本中の基本である
・消費者でも株の買い手でも、意思決定を行う立場の人はみな、ほかに違いがなければ、読んだり発音したりするのが簡単な名前であるほど好感をもつ
・ターゲットメッセージを説得力のある効果的なものにするためには、先行メッセージの情報量を少なくする（知覚コントラストの効果）
・誰かに目標を達成させたいのであれば、そのゴールに向かってすでにどれだけ進んだかという証拠を示してやる
・商品の名前は、一般的なありきたりなものよりも、意外性があり叙述的、つまり風変りで具体的、または具体的でないもののほうが好感度が高くなる。プロジェクト名などにも応用が効く
・毎週金曜日をEメール禁止の日にする
・Eメールで重要なメッセージを送るときは、送信前に受け手の立場から眺め、誤解されそうな点がないかチェックする

Posted by ブクログ

影響力の武器　実践編

N.J.ゴールドスタイン / S.J.マーティン / ロバート・B・チャルディーニ / 安藤清志 / 高橋紹子

実践編というだけあって、具体的な研究結果がたくさん出ていて、とても興味深かった‼︎

以下が覚えておきたいメモ。

返報性(恩恵を受けたら報いなくてはならないと感じること)
権威(専門家に指示を仰ごうとすること)
→自分がグループ内のリーダーになったときは、自分の立場を明らかにする前に他のメンバー...続きを読む