雑誌 - リックテレコムの検索結果

  • コールセンタージャパン 2026年5月号
    NEW
    -
    特集は「AI活用で変わるセンター長の役割」です。 現在、AI活用を前提に顧客体験(CX)の再設計が進むコンタクトセンター。そのけん引役を担うのがセンター長です。現場の運営責任はもちろん、これからは「CX戦略の責任者」をはたすため、さまざまな知識・スキルをアップデートする必要があります。チェンジマネジメントを実践する4人の先駆者のインタビューとともに、これからのセンター長のあり方を検証します。

    試し読み

    フォロー
  • テレコミュニケーション 2020年11月号
    -
    【特集】 5G これから どうなる? 5Gの商用サービス開始から半年が経過した。ここまでは“助走期間”にも見えた5Gだが、5G対応iPhoneも登場し、いよいよ“全力疾走”の準備が整ったのだろうか。特集では、5Gインフラの今後の進化・拡大シナリオを詳細に解説。そのうえで、コンシューマーおよび企業向けの5G市場が現在どうなっており、これから何が起きるのかをレポートした。

    試し読み

    フォロー

最近チェックした作品からのおすすめ