ビジネスにおいて重要なことは、顧客との関係を上手につくっていくことです。 あなたが携わっている製品・サービス・プロダクトなどでは、できていますでしょうか？ 本書は、BtoB領域でのユーザーコミュニティ戦略を深く掘り下げ、成功と失敗の実例を交えながら解説します。コミュニティとは何か、なぜいま企業がコミュニティ戦略を取り入れるべきかを考察し、具体的な実践方法を「守破離」のステップで紹介します。特にオンラインファーストのコミュニティマネジメントに焦点をあて、企業と顧客の強固な絆を築くためのアプローチを提示します。 すでにコミュニティ戦略を実行している方、これから新たな顧客接点を創出しようとする方にとって、コミュニティ運営のアップデートに欠かせない1冊です。 今こそ、顧客からファンを生み出すために、オンラインファーストのコミュニティ戦略をはじめましょう！