異動したらまず最初に知っておきたいことがこの１冊に！ 滞納整理の「こんなときどうしたら？」の対処法がすぐわかる！ 税はもちろん、水道料、保育料など幅広い債権回収に対応！ 自治体で滞納整理に携わって12年の「現場のプロ」が解説！ 「滞納者にはどう接するべき？」といった最初の疑問から、「納付相談に弁護士を同席させたいと言われたら？」といった現場でよく遭遇する場面の対処法まで、50のよくある疑問を厳選！ 「窓口対応、電話対応が不安！」 「この分野独特の用語が多くて難しい！」 「とにかく何がわからないかもわからない！」 そんなあなたに向けて、マニュアルや研修だけではわからない、現場仕込みの役立つノウハウを解説しています。持っておくと必ず役立つ１冊です！ ★ややこしい時効の考え方を図解で整理し、パッとつかめる！ ★財産調査や差押えなどで使える書式例つき！

滞納整理で成果を上げるための一番早く確実な方法！ 窓口対応から捜索・差押まで、基礎知識とコツがまるわかり！ 業務マニュアルには書いていない、メンタルの守り方も解説！ 「人からお金を取る仕事なんて自分には向いてない……」と思ったことはありませんか？ 滞納者を圧倒するような話術もなければ、強く押し切れる性格でもない。 しかしながら、完納させることができないのは、あなたの性格や経験不足のせいではありません。 コツとほんの少しの知識さえ押さえれば、誰でも今日から成果を出せるのです。 この本で紹介するのは、はじめて滞納整理をすることになった人でも、確実に完納まで導くことができるメソッドです。 滞納整理の現場で奮闘している人はもちろん、異動でこれから滞納整理に取り組む人や、新人を指導する先輩にもおすすめの１冊です。