※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 【2026年10月施行】カスハラ対策はすべての会社の義務に！ 分かりやすく、コンパクトに、漏らさずにポイントを解説。 「最初の一冊」にぴったりの入門書！ 「法律が変わったけど、何から準備すればいい？」 「小さな会社の担当者が、ひとりでカスハラ対策をゼロから始めたい」 「そもそもどこからがカスハラで、どこまでが正当なクレーム？」 ……こんなお悩みを持つ方にぜひ手に取っていただきたい一冊です。 本書は、2026年10月施行の改正法に準拠したカスハラ対策をやさしく解説する入門書です。相談窓口の準備の仕方や社内規定のつくり方など、「まずはこれだけ」準備してほしいポイントを示しました。カスハラ対策にあてられる予算や人員に制約のある会社の方や、ひとりで担当にあたっている方にも活用いただけるよう、無理なく実践できる手法を紹介します。 ★★本書の特長★★ ◆ 書式、チェックリスト、トーク例など豊富な資料つき カスハラ対応方針（ポリシー）の例やカスハラ対応マニュアルの骨子、担当者のための記録シート、現場での見極めチェックリスト、困ったときのトーク例など、今日から現場で活用できる資料を豊富に収録しています。 ◆ 見開きQ＆A方式ですぐ読める！　必要なポイントから読める！ 基本的に１つの項目を見開きでコンパクトに解説。最短で改正法に対応した社内体制を整えたい方は第２章から、今まさに現場でカスハラに悩んでいる方は第４章から、カスハラ対策の全体像をつかみたい方は最初から順番に、などと用途に応じて必要な箇所から手軽に読み始めることができます。 ◆ 第一線で活躍する著者陣が解説 カスハラ対策の実務を熟知した弁護士が執筆し、カスハラ法制の議論にも関与した学者が監修。専門家の知見をもとに、現場に寄り添いながら解説します。 【目次】 第1章　カスハラ対策が「義務」に! 　　　今さら聞けない新ルールの基本 第2章　今日からできる ひとりでもできる 　　　社内体制のつくり方 第3章　いざ、カスハラが起きたときには 　　　　現場対応の鉄則 第4章　こんなときどうする? 　　　現場の「困った!」 ケーススタディ 第5章　カスハラ対策の落とし穴 　　　自社が“加害者”・“行き過ぎ”にならないために

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 日本経済の屋台骨を支え、誠実に業務を行う中小企業の皆さん。2020年4月1日から改正民法が施行されます。中小企業の日常取引である売買、発注、受注なども改正民法の影響を受けます。本書は、改正民法を受けての契約見直しなどであたふたせず、リスク管理やトラブル対策に効く、中小企業のための「改正民法の使い方」解説書です。取引先から、契約の改定や新様式での再契約を要請されたときに困らないように備えましょう！

マンショントラブルへの法的対応が、事例でわかる！】 専門性の高いマンション管理の法的トラブルは、意外な落とし穴が数多く存在します。 本書では、大手マンション管理会社の現役顧問弁護士が、問題になりやすい論点を厳選し、これまでの専門書とは一線を画すやさしい解説でまとめました。 民泊、ペット、騒音、暴力団による事務所利用……。新たなマンショントラブルも、具体的な事例をもとに、とるべき対応を示します。 必要な書式もしっかり充実。ありそうでなかった「本当に使える」１冊！ 【充実の書式ラインナップ！】 ◎原告のパターンごとの訴状の例 ◎区分所有者が行方不明の場合の所在調査報告書 ◎相続放棄・限定承認の申述の有無についての照会申請書 ◎相続財産管理人選任申請書 ◎清算人選任申立書 ◎迷惑行為を放置する区分所有者（賃貸人）に対する通知書 ◎迷惑行為を行う居住者（賃借人）に対する通知書 ◎工事禁止仮処分命令申立書 ◎不作為を命ずる仮処分命令申立書