【感想・ネタバレ】「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法のレビュー

原好正

長い時には１カ月近くもお客様と行動をともにする激務を、40年以上も続けてこられたのはなぜか？ 添乗日数8000日以上を誇る日本一の添乗員（ツアーコンダクター）が、お客様に満足していただけるサービスを提供し長く働き続けるための接客の極意を解説。

[ブクログ · ★★★★☆]

　ツアーコンダクターが楽な仕事だとは十分承知してはいるが、傍から見ればそれは楽しい商売に見える事もまた事実だろう。その傍も本当に仕事のすべを分かっていればの話であるが、いろいろな知識を向上的に取得するべきは己の糧になり徳をした気にもなりそうだ。あくまでも自分が向上心を持つことが前提ではあるのだが大変だという以上の見返りはあることだろう。

　また、ツアーに参加するお客側からするとそのようなコンダクターに恵まれなければ旅行事態がつまらないものとなってしまう。何とも複雑な気持ちだ。