【感想・ネタバレ】人を動かす傾聴力のレビュー

林田康裕

【意欲的な発言を引き出せるスキル】

「主体性を引き出す」

「潜在ニーズのあぶり出し」

「相互理解を深める」

など、人と人とのあらゆる関係性において必須要件となる
傾聴/ヒアリングのテクニックを具体的かつ分かりやすい表現でご紹介。
多くの会話事例の紹介と、なぜここでこの様な質問をするのか？まで徹底解説。

[ブクログ · ★★★☆☆]

五感を駆使しなぜ？どうして？を繰り返し、事実を切り取った後解釈を求める。
こちらも先入観をとっぱらい、意見を言わない。
ラポールを築く。

鶏と卵のロジックで、傾聴力を身につけると相対的にコミュニケーション能力も相乗効果で上がっていくとは思うが、そもそも相手に質問していくにも、ラポールを築くにも基本的なコミュニケーション能力が備わってないと、相手からは心を閉ざされるのではないだろうか？