あらすじ
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ストレスフルな中間管理職業務。長時間労働も根性論も通用しない時代に彼らを救う、発想の転換法と工夫の凝らし方を伝えます！
今、中間管理職が辛い。いくらあっても足りない時間、いくらやっても終わらない業務、入れれば抜けていくチームメンバー。労働人口が減っていき、労働基準法により、より短時間成果を出すことを求められるようになるこれからの時代、もう「長時間労働」にも「マンパワー」にも頼れない。彼らが取り組んでいるのは、クリア困難な「無理ゲー」だ。本書では、マクドナルド、ドトールコーヒー、松屋、31アイスクリーム、スギ薬局、ゴルフパートナーなど、名だたるチェーンストアの中間管理職員の動作分析を通じて、収益・生産性改善に寄与してきたコンサルタントである著者が、これら無理ゲーの攻略のためのTipsを、Q＆A形式でわかりやすく紹介する。中間管理職の無理ゲー攻略の鍵は、思い込みや企業・業界の慣例に捉われずに、客観的・定量的な着眼点を身につけること。そして誰もが等しくゲームクリアできるような仕組みを作ることにある。
著・文・その他：中谷一郎
大学卒業後、ベンチャー・リンク社を経て2010年にトリノ・ガーデンを設立。サービス業を中心に、建設、小売、メーカーなど幅広い業界における大企業の収益・生産性改善を、「オペレーション分析」を通じて実現してきた。その手法は一般的な戦略コンサルタントのそれと異なり、徹底的に現場の様子を「可視化し計測し記録する」こと。近著に『オペレーション科学』（柴田書店）がある。
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Posted by ブクログ
わかりやすかった。定性曖昧ではなく、定量明確に伝えることは大切。基礎的だが、本当にどれだけの人ができているのだろうか？筆者は実際現場で調べてデータを取っていることを書いてくれているので、事実できていないものは取り入れてやっていきたい。
Posted by ブクログ
電機メーカーの開発職課長として、自分の仕事をAIでラクにしたい、課長の仕事の課題を言語化できればという想いで読書。
◼︎自分的学びポイント
・自分、チーム、部下、上司の4関係で整理はよい
・いらない仕事を捨てる
・ベテランと若手のMIX
・明確な指示とフィードバック
・小さな成功体験創出、褒める
・FAQやマニュアル活用
・PJ状況やロードマップ可視化
今後、これらをデータ化してAI効率化につなげたい。FAQや社内ナレッジ作ってボット化や、動画マニュアル作成などは有効そう。
Posted by ブクログ
・感想
中間管理職の苦悩と対策を。
管理職の入門編として読んでいて面白かったです。
特にモンスター部下がいる方は同感できることも多いのでは？と。
・Todo
★隙間タスクを持っておく。
★スタッフの行動に指摘したことを学習ドリルにしておく
★★課長は遠くの道筋。重要だが緊急ではないことに時間を費やす必要がある。
★★★FBのない資料は辞める
★★★事実と主観を分ける
★★★zoomでマイクも画面もオフにするやつは当事者意識がなく傍観者になっている。
聞いているのか聞いていないのかわからない状況は参加していないこと同じ。
会議中、定期的に名指しで質問したりランダムで意見を求める
〇〇時間後に〇〇やって貰えますか？と聞く。
★★★★判断基準を明確化する
Posted by ブクログ
ものすごく飲食業界の話ではあるし
考え方とか仕事の定義とかの話じゃなく、ケーススタディ的な具体的な対処法の話だったので期待したものとは少し違ったが
本題と別のところで
状況を具体的に分析して詳細に改善するプロセスの話は興味深かった。
フロアを全部撮影して行動の回数を分析するとか、管理職の会議での発言内容を全て録音して5パターンに分けるとか
分析と改善ってやっぱりここまで時間とお金をかける気合いがないと難しいですよね。
Posted by ブクログ
例えば店舗レイアウトの変更に関して、フロア全体を見渡せる案と、敢えて見えづらくする案の両案が紹介されており、現実解として何が良いのかは、ケースバイケースだと思う。
