【感想・ネタバレ】仕事ができる人は実践している！ビジネスメール最速時短術のレビュー

平野友朗

[ブクログ · ★★★☆☆]

今更ながら日々使っているメールについて、新たな気付きを得れました。

・メールを正しく読むためのポイントは3つ
①「書いてあること」を理解する
②その裏にある「真の願望」を読み取る
③「感情ワード」に注意して心情をくみ取る

・なんでも「クレーム」と思わず、
「これは相談ではないか」「これは質問ではないか」
「これは要望を伝えたいだけではないか」と考える

・相手が感情にまつわる言葉を使ってきたら、
　その気持ちに寄り添った一言を忘れずに

・督促するときに、思い込みや決めつけは厳禁です