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Posted by ブクログ
以下読書メモ
■CSF（最重要プロセス）の設定方法
・ステップ1：モデル化した数式の項目を「定数」と「変数」に分ける。
・ステップ2：変数からCSFを選択する。
■「ネックレス」で一番弱いところはどこ？
・ネックレスを引っ張ると切れる部分が「一番弱い部分」
・この最も弱い部分こそがCSF（Critical Success Favtor）
・最も弱い部分を順番に強化していけば、ネックレスは強くなる
・CSFは移動する
・CSFを順番に強化し続けるとネックレスは切れなくなる
■CSFの具体的な見つけ方
・①ビジネスプロセスを図示
・②そのプロセスの中でどこが弱いのかを見つける＝CSFとなる
・これを関係者に図にして、確認するプロセスが重要（関係者で認識を揃えることが重要）
■KPIマネジメント実践シート
ステップは以下の7つ
・1.Goalの確認
・2.KGIの確認
・3.目標、現状のビジネスプロセスの確認とステップごとの数値の確認
・4.目標、現状の定量数値のギャップが大きなビジネスプロセスとギャップ数値の確認
・5.ギャップを埋めるための活動＝CSF候補の洗い出し
・6.最も効果的な活動（CSF）の確定
・7.KGI達成に必要な定量目標（KPI）
