ダグ・スティーブンスのレビュー一覧

小売再生――リアル店舗はメディアになる

アメリカの小売業を筆頭に、小売業界が当変革してきたのか？
そして、今は逆流している根拠と店舗の必要性を本書では論じています。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

世界的に知られている小売コンサルタントのリテール•プロフェット社のダグ•スティーブンスが、コロナ以降の激変した世界、小売業界を丁寧に調査分析しつつ、現状を読み解き、さらに新たに台頭している小売企業の成功事例を紹介•分析して、これからの小売の未来について提示する。この本は新たな明るい時代を目指すために指針になるような、非常に有益な情報が提示されている。小売業界以外にもビジネスに携わる人たちにとっても、沢山のヒントが詰まっている本だと思った。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

だいぶ長いこと、途中で積読になっちゃってて、
今更かな〜と思いつつ読み進めたけど
後半もするすると頭に入ってくる内容で、読んでよかった。
コロナ禍すぐにこれを出版した著者の頭脳明晰なことよ…！
心得ておきたい言葉がたくさん。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

目的 自分の事業の方向性を見極める知識にする

自分の行動 リテールタイプは活動家型。活動家型の会社を参考にする

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

コロナ後のブランドが直面する社会構造の解釈がおもしろかった。著者のドライな語り口も好感。

新しい時代を生き残る10のリテールタイプ×4つの価値領域から2つで強みを見出し、3本脚で自社の戦略を練ろう！という。

インスタグラマーやYouTuberも猛スピードで発展してきており、流行仕掛人型だけでなく賢者型・背教者型が増えている気がする。そんな個人が増える中、企業に求められてる価値ってナンダ？？

また、アフターコロナではメディアコンテンツが来店先・購買場所になっているという。ユーザーとの双方向の会話を取り込んでコンテンツループを回し、ショッパブルメディアになることが勝ち残りの一案とのこと。思考を止めたり旧来型の広告戦略にしがみついていたら本当に退場させられるな〜〜

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

面白かった！小売に関係なく、これからの顧客設定の在り方を考えさせられる。圧倒的な手間の削減か心躍る体験かどちらの提供を目指すのか、後者なら更にどういう顧客ニーズを満たす体験を提供するのか。自分のサービスの方向性を改めて考える際の指針になった。
既に東京の一部店舗でも見られているが、リアル店舗が単なる購買のための場所ではなく、体験を提供する強力なマーケティングのチャネルになっていくのは間違いないと思う。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

コロナ影響を踏まえたビジネス書を読んだのは初めてかもしれません。
出向を経験し流通小売業界にみをおくものとしては
非常に参考になった内容です。ただし、日本の書物ではないので、日本でいう小売りというよりメーカーに向けた内容でもあったような。
パンデミック後のリーダー像（HERO：謙虚さ・共感力・立ち直りの早さ・寛大さ）
なぜ自社が必要とされるのかを考える。
あなたのブランド（会社）が答えになる問を考える。
10個のリテールタイプ
ストーリーテラー
活動家
流行仕掛人
アーティスト
透視能力者
コンシェルジェ
賢者
エンジニア
門番
背教者
どれだろう・・・どれも中途半端な感じが・・

小売再生――リアル店舗はメディアになる

物販の最前線を解説しつつ、店舗による小売業の可能性について述べた本。
メチャクチャ参考になりました。
そう。
リアル店舗はメディアになる！

小売再生――リアル店舗はメディアになる

数百年間続いてきた形が壊れようとしている小売業界。
今後ますます加速する淘汰の波の中で、いかにサバイブしていくか。
前半は今起きている技術革新。
後半は生き残りのヒント。
という構成。
刺激的だった。
何より読み易かった。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

モノから体験へ、というのはここ数年よく耳にしますが、場を再定義するということは、必然的に顧客＝売り先も再定義するということ。体験を提供するための場を企業に売り、来店者はそこで企業のストーリーを体験。買うのはどのチャネルでも最早関係ない、と理解。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

小売は買う場所ではなく、体験する場所に変わっていくということを当時先駆的に書いた本だと思う。オフラインはワクワクを提供する場となっていくか、ただ単価の高い購入までの検討期間が長い商品はそうでも単価の低い商品はオンライン化が進んでいくのではないか。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

2021.09.16 大変刺激的で面白かった。自分が考えていたことがほぼ正解であると確信した。SCはプラットフォームであり、もはや買い物の場所（ショッピングセンター）ではない。店舗はコンタクトポイントであり、メディア性を強めていく。新しい評価指標とビジネスモデルが次々と出てくるだろう。

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

新たな期待を抱いた買い物客は、独自の明確な価値を持つ店に、時間と費用をかけるようになる。
消費者に貴重な時間と手間を割いてまで足を運んでもらうほど価値のあるショッピング機会を生み出しているのだろうか。

実店舗はもはや、単なる商品流通の拠点ではない。来店客数の消費者に20〜30分の広告を訴求する、新たなメディアとしての場所である。

サプライズ、独自性、個別対応、親密度、再現性。
アーティスト型の道を進み、真に心に残る体験を提供したい。

しっかりと価値があり、顧客との距離を縮めるようなコンテンツや体験をオンラインで生み出す。
はてさて、何ができるだろうか。



あなたのブランドが答えだとしたら、
元の問いかけは何か。

①ストーリーテラー型
「自分を奮い立たせてくれるブランドはどれ？」

②活動家型
「自分の価値観と一致するブランドはどれ？」

③流行仕掛人型
「新しくてクールなものは、どこにいけば手に入る？」

④アーティスト型
「一番充実した体験が味わえるのはどこ？」
同じ商品でも、デザインや演出で多彩な体験の機会を生み出す。
原点は商品販売ではなく体験づくりにある。
むしろ体験こそが商品。
商品は、体験の思い出である。

⑤透視能力者型
「自分のことを一番理解してくれているのは誰？」

⑥コンシェルジュ型
「最高水準のサービスはどこで受けられるの？」

⑦賢者型
「一番いい助言がもらえるのはどこ？」

⑧エンジニア型
「最高に作り込まれた商品はどこで手に入るの？」

⑨門番型
「必要な商品はどこで手に入るの？」

⑩背教者型
「この商品がほしいけれど、もっと買いやすくしてくれるのは誰？」

小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」

パンデミックを経て、小売の世界も数年間分未来に進んでしまった。
訪れてしまったこの未来をどう捉え、いかに働くべきか。
常に考え続けなければならない。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

ネットで見つけた本で読みたいと思っていたら、販売課長が持っていたので貸してもらった。

・売場はモノを売る場所から体験を売る場所へ
・売場はメディアになり、ブランドのファンを作り、結果モノが売れる。

今のうちの会社が目指している方向性と、本の内容がリンクしていた。ただ、売上拡大とファン作り両方ともをうちの会社は求めていることから、売場や販売部はどっちなの？みたいな過渡期的な戸惑いがある。しかし、今が変わるべきとき。時代の変化の波に乗れるように、先を見越して働きたいと思う。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

小売業界の現状と将来を描く。
ネットでの販売はもはや当たり前。店舗の役割りは体験させることというのが主な内容。
こういう切り口もあるのかと感心した。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

●メディアが店舗
Eコマース→Cコマースへ
指の指し示す方向

●店舗がメディア
・ストーリー
・コミュニティ
・信者
・モノ＜経験
未来の買い物は、現実とデジタルの区別がない
顧客の購入プロセスに沿う

●戦略
デジタルの効果をMAXにする
なぜダメなのか？台本を変えて考える
帝国を築くのではなく、ネットワークを構築する
等々・・・

小売再生――リアル店舗はメディアになる

主に米国の事例が盛りだくさんすぎて、読み疲れた。
久々に紙の本を一気読みしたせいもあるか。

ポイントを一言で言えば、顧客体験を充実させよう、ということ。

「顧客体験」というと硬く聞こえるかもしれないが、お客様に楽しんでもらおう、ということだと思う。

今までの量販店のように棚に商品を積み上げればよかった時代は終わり、一人ひとりのお客様にストーリーを語りかけ、商品を体験してもらう時代に変わっていく。

まさに「サービス業」になっていくのだ。

小売には、結構楽しい未来が待っているんじゃないか、という気持ちになった。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

「新・小売革命」と内容が類似している部分もあったが、示唆に富んでおり学びがあった。
「ストーリー」の取り組みに(メディアの機能を店舗に持たせる)に関して、興味深かった。

小売再生――リアル店舗はメディアになる

デジタルシフトする世の中で、小売は淘汰されてしまうのか。
答えはイエスであり、ノーである。
淘汰されていくのは、これまでと変わらず商品をただ並べて販売するだけの店舗。
これから生き残っていくのは、実店舗でしかできない体験を提供したり、絶えずイノベーションを生み出す企業である。

小売に限らず、AIによって仕事がなくなると憂うのではなく、未来を予測し、これまでなかったような商品やサービスを生み出していく創造性が、これからはより必要とされるだろう。