正直に、率直に、熱意を持って話し、同時に相手の話に耳を傾向けること、それが「伝え方の極意」という本書。話し手は聞き手の3つのポイントを考慮すること①聞き手は誰か、②何に興味があるか、③聞きたいことは何か、を知っておくこと。達人の心得の一つ、「知らないことは話さない」こと、とある。
気になる言葉、相手に伝えるには「情熱を持ち、探究心を持ち、ユーモアセンスを持つ」「相手に考えさせる話ができる」「何故」という質問から会話を盛り上げる、「ノーコメント」よりも正直に話す方がいい、言い訳をしない、素早くコメントを出す、自分が望まないことはしない。