岩井琢磨のレビュー一覧

オムニチャネルについて単なるマルチチャネル、クロスチャネルとどう異なるか実例豊富に解説されておりわかりやすかった。「顧客とのつながりは『顧客からのデータ提供』と『企業からの提案』という対話によって強くなる」に納得。自社の取り組みにも活かしたい。

マーケティング初級者だけれど、マーケティングを真剣に考えている人は読んでいい良書。久しぶりに買った。

やっとこさ読み終わりましたが、一言で感想を言ってしまえば、「非常に良い！」OffLineとOnLineの今の取り組みが非常に分かりやすく事例がまとめられている。

また、単なる事例紹介ではなく、ユーザー（生活者）がモノを買うということの動きがフレームワークとしても整理されていて、考え方のベースとなる...続きを読むので、自身で担当する業務に落とし込んだ際にも、転用ができるという点が実務書としても優れていると感じた。

一部ネタばれになってしまうかもしれないが、「データ収集と対話」というコトが対になっていないという筆者談は、目下花盛りなデータ関連への、適切なアクション指針として、私自身の仕事にも参考になった！！

EC/流通/メーカーなどの事業社の方々だけでなく、メディア領域の人間も読めば、必ずご自身のビジネスの参考になると思う！！！ので、超おススメ！！！！

オンラインとオフラインは代替ではない、一体だ、という考え方はもはやごく当たり前だと思うが、それをマーケティングの観点で改めて整理。
顧客から見て、なぜそのサービスと繋がりたいと思えるのか、という顧客提供価値、すなわちエンゲージメントを、4つのP、product price promotion pla...続きを読むceのある意味古典的な枠組みで問い直す。

具体例を含め切り口はシャープ。一方で、広告代理店系プロフェッショナルの本にありがちなことだが、結局儲かっているのか？についての回答は示されない。
例えば顧客がそのままファンになってしまうほどの認知度を誇る登山サポートサイトのYAMAP、私もヘビーユーザーだからその使い勝手はわかっているつもり。だが、このサービスは未だ黒字化していない。

この本をベースにビジネスアイデアを組み上げて、さてキャッシュが回るか、はまた別の話、という割り切りは必要な、でも世の中に全ての回答を詰め込んだ本は存在しないとの前提に立つなら得るところの大きい本。

巷で騒がれているDX事例や企業を、「繋がっている価値」という点で、まとめあげていて、理解しやすく、自ら事業戦略を考える際にも役立つフレームワークだと感じた。
知らない企業事例もあり、新鮮だった。

フレームワークがシンプルでわかりやすく参考になりました。オムニチャネルは単なるチャネルシフトやチャネルの拡大ではなく、顧客体験をよくするためのもの、顧客のオンオフ一気通貫したデータを取得し、企業から提案するためのものという捉え方が共感できました。

デジタルでの顧客接点を持っているだけでは消えてゆく。繋がっている価値をコンスタントに発信していく必要がある。→繋がりを継続していくこと

マーケティングのデジタルシフトの本質を再認識した。日々の実務の中ではどうしてもECサイトを用意したなどデジタルの媒体があることを重視しがちだが、それは本質的ではない。ビジネスモデル自体を考え直さなければ本当の競合も見失ってしまう。
この本で提示されているフレームワークは従来のマーケティングのフレーム...続きを読むワークに基づいてデジタルシフトの本質を捉えている点で理解しやすく、深い内容になっている。

顧客時間をどう操るのかのついて、様々な業界の事例を踏まえて簡潔に書かれている。オンラインとオフラインを4象限に分けての説明は大変分かりやすい。時代の最先端を肌で感じられたし、知らない事例も多々あり、自分は時代に取り残されているなと少々危機感を感じてしまった。(笑)

2019.08.23 とっても面白かった。流通の本ではなく、プレイスを起点に関係を構築しマーケティングをシフトするという、どちらかといえばマーケティング論である。タイトル通り、新しく面白い考えが満載。

マーケティングへの考え方を改めて考えるきっかけになる。
ステレオタイプな考え方の企業は淘汰されていくと感じる。
オンライン×オフラインの1番のミソは、購買に至るまでの行動が可視化できることと再認識した。

マーケティングのお勉強。フレームワークと最新事例を駆使して、デジタルトランスフォーメーションを学べました。O2Oと顧客中心のCRMですね。

・いかに他社にはない『購買体験』を提供し、顧客とのつながりを創り出せるかが重要。オンライン、オフライン双方にチャネルを設けたからといって独自の購買体験が無ければ見放される。
・チャネルシフトは企業が意図的に設計してなければ、顧客を自らのチャネルに引き込むことはできない。
・オムニチャネルで変化するの...続きを読むは店舗ではなく顧客管理。「店舗を軸の顧客管理」から「顧客を軸にチャネル管理」を行う。
・オムニチャネルの本質とは、企業側の進化ではなく、顧客の買い物行動の変化にある。チャネルの主導権が顧客に移った。
・店舗、アプリ、商品、メディア、SNS等全ての顧客接点がチャネルである。

企業戦略を考える上で、正しいけれどおもしろくないビジネスモデルではなく、他社とは絶対的に違う物語＝シンボリック・ストーリーを持つことの重要性を、簡潔にわかりやすくまとめた内容。
紹介されている各社の物語にはうなずかされるばかりですが、その土台としてジョセフ・キャンベルの『神話の力』を引いているのが気...続きを読むになりました。

企業が競争優位性を継続的に維持するための戦略論。
経営資源としての、シンボリックストーリー。象徴的な物語。強みを象徴？戦略と合致？話したくなる？
どう伝えるかではなくて、伝わるか？が大事。
経済価値、希少性、模倣困難性、組織的活用。
Why how what
人的資源 認知不協和の解消。物的資源 ハ...続きを読むロー効果。組織資源 ミッション効果。
ルール化、ロールモデル、裁量権。

物語は企業、事業を強くする
ヴィトン ノードストローム パタゴニア アップル ボルボ
ストーリーは企業の見え方を変えることができる。企業の目指す方向性とあっていればテコとして活用できる
シンボリックストーリーにより企業の独自性を高めることができる。ビジネスモデルが同質化しやすい中、有効。
戦略があ...続きを読むってどう伝えるかではなく、ストーリという資源があって、どう活かして進めていくかという発想
受けて話して両方にとってウインウインであること

シンボリックストーリー
①企業の強みを象徴している
②企業の戦略方針に合致している
③思わず人に話したくなる

個人のメディア化
ビジネスモデルの同質化

ビジネスモデルを構成する戦略要素
①顧客に提供する価値
②競争優位性の持続
③儲けの仕組み

シンボリックストーリーで模倣困難性をさらに高める
...続きを読む
物語戦略づくりの３ステップ
①物語を「見つけ出す」
　自社の培ってきた歴史から
　会社の各機能から
　社外の関係者から

②力を「テストする」
　VRIO分析
　Value（価値）
　Rarity（希少性）
　Inimitability（模倣困難性）
　Organization（組織的活用）

　ヒーローズ・ジャーニーに当てはめる（ジョセフ・キャンベル）

③ビジネスモデルと「つなぐ」
　戦略要素の筋を通す
　物語を埋め込む
　戦略オプションを考える

シンボリックストーリーを生み出す
①人的資源タイプ
　Why　創業者がなぜそれをしたのか？
　サイモン・シネック　Start with why
　Why：なぜこの事業をしているのかの理由。大義や信念、理想。
　 How：そのために行っている独自の方法
　What：結果として生まれる製品やサービス
　
　シンボリックストーリーは認知的不協和に貢献

②物的資源タイプ
　cf.ハンズマン　片手だけの軍手

　ポジティブなハロー効果をもたらす

③組織資源タイプ
　cf.ノードストロームのタイヤの話

ブランドにはシンボリックなストーリーがあると説く。ルイヴィトン、ボルボ、近畿大学など、いろいろな例を出しながら、それをStart with whyなどのフレームに落としながら説明。自社に自分にそんなストーリーがあるかどうかちょっと考える。