新エクセレント・カンパニー AIに勝てる組織の条件

トムピーターズ / 久保美代子

ＡＩ（人工知能）には決してマネ出来ない、「エクセレント」な企業活動の条件とは？ 伝説の経営コンサルタントが、豊富な経験とケーススタディをもとに、時代に左右されないビジネスの本質を伝授する。世界的ベストセラー『エクセレント・カンパニー』待望の続篇にして、ピーターズ流マネジメント論の集大成。解説／米倉誠一郎（法政大学大学院教授・一橋大学名誉教授）

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: ノンフィクション / ノンフィクション・ドキュメンタリー
• 出版社: 早川書房
• ページ数: 584ページ
• 電子版発売日: 2020年02月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 2MB

[ブクログ · ★★★★★]

人がいちばん大事。いますぐに試してみよう。積極的に人の話を聴こう。ワオか、さむなくば失墜を。いつもエクセレントであれ。
（引用）新エクセレント・カンパニー　AIに勝てる組織の条件、トム・ピーターズ著、久保美代子訳、株式会社早川書房、2020年、90

いま、私の目の前に2冊の本がある。1冊は、1983年に発行された「エクセレント・カンパニー　超優良企業の条件（株式会社講談社：大前研一訳）」。そして、もう1冊は、先日、私が書店で「ワオ!」と言って新刊コーナーで見つけてしまった2020年発行の「新エクセレント・カンパニー　AIに勝てる組織の条件」だ。著者は、言わずとしれたトム・ピーターズ。まさか、37年の時を経て、私は、伝説の名著「エクセレント・カンパニー」の続編に”再会”できるとは思わなかった。

トム・ピーターズの考えの根底には、いつも「人」がいる。このたび、トムは、カオス状態のテクノロジーの世界でいま現在起きていることを知るべく、100冊を超える本を読んだという。そして、これからの時代に即した組織文化、行動、エクセレントなリーダーになるためのエッセンスを続編に盛り込んだ。特に248ページに記載のある「リーダー就任の宣誓　管理者であり奉仕者であることを誓う」は、私も自身の手帳に書き記しておいた。この宣誓は、トムがAIMで行った副産物だそうだが、これからどんなにテクノロジーが進化しようとも、またどんな職業に就いていようとも、不変的であり、人間重視の原則に則ったあるべきリーダー像のことだ（詳細は本書で）。

1983年発行の「エクセレント・カンパニー」は、私が学生時代に読み漁った一冊だが、当時、少し読みづらいところもあった。しかし、今回の続編は、トムが1998年に発行した「トム・ピーターズの起死回生（ＴＢＳブリタニカ：仁平和夫訳）」のように読みやすい。この「起死回生」は、世界23カ国、約400回の経営セミナーの集大成として纏められたものだが、まるで、トムのセミナーを受けているかのような感覚で、読者の心にスーッと入ってくる。このたびの続編も同じようなタッチで書かれており、570ページにも及ぶが、読者を飽きさせることがない。

この続編では、ソーシャルビジネスやIoTにも話が及ぶ。しかし、本書で指摘していることは、いつの時代でも「人間」を第一に考えたトム流のマネジメントだ。例えば、些細なことに気配りをする、リーダーは熱意を持つ、人の話をよく聴く、目の前の仕事にいますぐとりかかるといったトムの指摘は、自分自身の仕事を振り返る良い機会にもなる。

この新しいエクセレント・カンパニーでは、もうすぐ80歳になろうとするトムだけがたどり着いた「エクセレント」へと、道案内してくれる。さあ、読後は、自分たちの仕事で実践しよう。なぜなら、本書に登場する珠玉の言葉たちは、私たちをエクセレント・リーダー、エクセレント・カンパニーへと導いてくれるからだ。

私の青春時代からずっと寄り添ってくれているトム・ピーターズに改めて敬意を表したい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

成功を目指すのなら、経費削減ではなく金を稼ぐことを目指せ。社員と設備に過剰投資、経費削減は悪循環のもと。
シャワーカーテンの原理＝シャワーカーテンはかならずバスタブの内側に入れること。
大体の戦略を決めたら、死に物狂いで実行せよ。
株主価値は結果、大事な支持者は従業員と顧客。
一日1時間一分を休まずに。
測定できないものは存在しない、と考えることは自殺行為。
コモディティだからといって諦めない。心構え次第。金を費やすに値する差別化をする。サービスをエクセレントに。
とにかく人が一番。すべての従業員がリーダーであること。
トレーニング、さらにトレーニング。
パートタイマーは会社の一因。厚遇する。小売業の従業員の待遇をよくすることは、すべての人をより豊かにする。
人はみな企業家である。かつては全員自営業者だった。
「数うちゃ当たる」ライターになりたければ山ほど文章を書く。
さっさと失敗するほど成功する。失敗は成功のもと。
イノベーションは筋肉増強剤。すべての決定に多様性を持つ。
大きなことより小さなこと。小さなことに気づかう。小さなことを褒める。
聞き上手は話し上手。
グラミン銀行は、店に顧客を呼ばない。銀行が顧客を訪ねる。
ビジネスをするのは楽しいから。現場の人たちと過ごすのは楽しい。
敵のことは忘れる。妨害を取り除くことは考えない。妨害を避け、新たな小さな勝利の方法を考える。
熱意のある人を雇う。
熱意をもって1週間を始める。
ありがとう、と笑顔とアイコンタクトのマジック。
君はどう思う？＝承認のあかし。
ありがとう、は魔法の言葉。大きいことより小さいことに感謝する。
メールは焦らず、深呼吸して、待つ。