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客は商品を選んでいるのではない!人を選んでいるのだ! 「営業・販売としてのスキルや経験は十分なのに、なぜ売れないのか……」 顧客は、商品を選んでいるのではありません。 「誰から買いたいのか」を選んでいます。 だから「あなたから買いたい」と、顧客に印象づけられれば売れたも同然です。 本書では、顧客とファーストコンタクトする瞬間の「印象」に着目し、営業成績を上げるための印象マネジメントのスキルを解説します。
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Posted by ブクログ 2021年01月06日
本編は本エクササイズ・研修の必要性のアピール・宣伝といった感じ。でも研修に使われるエクササイズが最後についているので、それを実際にやってみるのは良いと思う。
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荒井好一
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