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製品の品質を一定のものに安定させ，かつ向上させるための品質管理については手法や理論がさまざまです。品質検査など生産部門で行われるもののほか，非生産部門を含めて業務遂行の質を高める総合的品質管理などがあります。本書は，これからものづくりやサービスの企業で働こうとする方や，企業で新しく品質管理について学習したいと思われている方々を対象に，品質管理とは何か？どうすべきなのか？をテーマにわかりやすく解説しています。社内教育の教本としても役立つ書です。
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