トヨタの自工程完結

佐々木眞一

トヨタが現在、世界中で取り組んでいる仕事の進め方について、なぜ必要なのか、どのような考え方なのかをわかりやすく紹介。「頑張っているのに結果が出ないのは、仕事の進め方に問題があるはずだ」という信念のもと、科学的アプローチで徹底的に解決を図ります。トヨタの現役幹部によるビジネス書。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 264ページ
• 電子版発売日: 2015年11月16日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

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・品質管理は工程で作りこむ
・シャワーテストで発覚した水漏れはどこがミスかわからない
・工程ごとで完全にミスのないものを徹底的に洗い出す、判断基準を明確にする、プロセスをマニュアルにする

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トヨタ生産方式が現在どのようになっているのかを解説された本。

トヨタ生産方式と言えば、生産現場の生産性向上を目的としたイメージがあるが、本書は著者の経歴から品質検査の立場から品質改善を進めていくうちに「自工程完結」の考え方に行き着いていくが、その後にスタッフの仕事にも適応させていくのが、すごいと思うし、読者からするとありがたい。

スタッフのように常に非定常な仕事をしていても、必ずそこには意思決定のステップがあり、工程のプロセスが存在し、「正しい仕事のやり方」というのが存在する。

というのは目から鱗だった。
仕事をしていく中で時々参照したくなるような良書だった。

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最近読んだビジネス書では、私にとって久々のヒット作でした。言われて久しいホワイトカラーの生産性向上や業務改革・改善がうまくいかない。そこに挑んだトヨタの自工程完結。
何か特別な事をやるというよりは、地道に取り組む手法を教授してくれました。ただ、取り組みにあたっての視点や取り組み方は経験に富んだ著者の実体験をベースに語られている為、非常に参考になりました。

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品質に関わる人だけでなく、仕事をする人全てに共有すべき考え方。確かに、実行するにはハードルが高いが、愚直に取り組んでいる所にトヨタの強さがあるのだろう。

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仕事をする上で必携の本。「自工程完結」という言葉から、製造現場のための本に思えるけど、むしろ事務職のための本。

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勤務先がトヨタグループなので、自工程完結活動は日常的に行われている。しかし現場の負担感は半端ない。報告のための活動(自工程完結やってます、というためだけの活動)になっているという声は後を絶たない。要は効果が出ていないのである。
そんなのおかしいだろうと思って本書を読んでみた。結果わかったこと。今まで自工程完結活動と思ってやってきたことは自工程完結ではない！

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「目からうろこ」

仕事とは何かを、具体的な事例で判りやすく説明されていて、現場で事実をつかむことが大変重要であることを認識させられました。
海外と競争をしている中で、日本が、今、何をすべきかがよく判りました。

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トヨタの元役員が自社で適用したホワイトカラーの生産性向上の取り組みについてまとめた本．特に大企業の管理職が読むと良い本と思えた．簡単にまとめておく．

■定義
自工程完結(JKK)とは，仕事のミス・やり直しをなくし，スピード・モチベーションを上げるための手法．仕事の非効率は，上司部下の間で①仕事の目的・ゴール，②成果物のイメージ，③具体的プロセス・手順，④成果物の要件と判断基準，⑤成果物作成に必要なモノ・情報，⑥手順やルールの背景，が共有できてない場合に起こる．これを無くす．

■ステップ
気遣い作業(ストレスを感じる作業)の洗いだし
⇒①目的理解度，②やりにくさ、面倒さ，③必要情報の充実度を評価
⇒改善！

■その他気に入った部分のメモ
一生懸命やっていることが結果に繋がらなければならない．
やりたいこととやれることの組み合わせで仕事する人が多い．やるべきこととやれることをくっつけるのが自工程完結．これをくっつけるのが管理者の役割．
自工程完結はより付加価値の高い仕事に取り組む時間を生み出すための手段．効率性の追求だけでは生き残れない．

自工程完結は自分に与えられた工程をしっかりやりきることだと解釈していたけど，それをやりきれるようにするために前工程・後工程含めて仕事のやり方を見直し全体最適を目指す考え方だと知った．なかなか力学的に下から動かすのは難しいし，管理職がこういうこと考えながら仕事しなあかんのやろーと思う．

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同じ作者の『自工程完結』を読んだのだが、こちらの本は圧倒的にわかりやすく、冒頭から引き込まれる。やはり編集は重要。
きちんと仕事のプロセスと判断基準、前提条件（前工程とのインターフェイス）と後続での利用条件（後工程とのインターフェイス）を明確化し、PDCA する、というのはとても大事なことだと理解できる。IT などで自動化（自働化）する基礎にもなるだろう。いわゆる文系の業務にこそ役立つ考え方だと感じた。

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「これがなくなったら、すごく困りますか？」はいい質問だと思った。現在、いる部署の作業標準の改定中。この本に書かれてる手法を強く出して行きたい。（そのために読んだ）