使える！ バランス・スコアカード 一枚の表で目標が見える！ 人が育つ！

高橋義郎

たった一枚の表が、会社を変える。頼れるマネジメント・ツールの正しい使い方を紹介!今、ビジネスの現場で、「バランス・スコアカード」が改めて注目を集めている。この経営ツールは、1992年にアメリカで紹介され、まもなく日本でも紹介された。一枚の表で経営の状態を俯瞰するものだったが、当初は業績管理のみが目的とされていた。それから10年余りを経て、さまざまな専門家たちの研究を通して、現在では業績管理のみならず、戦略マネジメント、リスクマネジメントにも活用されている。さらには、経営の世界での大テーマ「内部統制」にも有効に使えるのではないかとの期待も、ささやかれるようになってきた。本書は、現場での「バランス・スコアカード」導入指導のプロが、正しい使い方を教える。上司と部下に一体感がない、個人がどう動いていいかわからない……そんな組織の機能不全を解消し、会社を元気にする、最強のツールの実践的導入ガイド。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: PHP研究所
• 掲載誌・レーベル: PHPビジネス新書
• ページ数: 192ページ
• 電子版発売日: 2014年06月27日
• コンテンツ形式: XMDF
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

医療現場におけるBSC（バランスト・スコア・カード）についての情報には幾つか接していたのだけども、ビジネス現場のBSCについての本は初めて。

ビジネスにおけるサービス（商業サービス）と医療におけるサービスとは違うと思うので、医療現場には当てはまらないかもな・・・なんて思って読み始めたのだけども、ドッコイ（！）かなり参考になった。

「思い」や「ビジョン」を大切にして、その上でBSCを作成していくことの大切さや、組織の中に浸透させるためのアイデアが詰まっていた。
それぞれの現場において有効活用するには、やはりそれぞれの工夫が必要になると思う。

BSCの入門書としても実践書としてもかなり参考になる良書！
第７章は小説仕立てで、面白く読めた！

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【内容（「BOOK」データベースより）】
ビジネスの現場で、バランス・スコアカード(BSC)が改めて注目されている―かつては業績管理のみが目的とされていたが、戦略・リスクマネジメントに、さらには内部統制にも有効であるとの期待も集めているのだ。しかし、「BSCは難しい」との声も絶えない。本書は、BSC導入指導のプロが、その一枚の表を最大限に活用する方法を教示する。会社が元気になる、究極のツールの“正しい”使い方がわかる。
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【著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)】
高橋/義郎
BSCフォーラム運営委員、日本経営品質賞認定セルフアセッサー、欧州品質賞(EFQM)社内セルフアセッサー、ISO9001品質マネジメントシステム審査員補、日本大学大学院非常勤講師(2004年度から2005年度)。現株式会社フィリップスエレクトロニクスジャパンメディカルシステムズ経営品質部部長。1983年日本フィリップス株式会社(当時)に入社。国際調達部門材料機械部部長などを経て、2006年より現職
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【目次】
第1章 BSCを学ぶ前に知っておきたい事前知識
第2章 これだけは押さえておこう!BSCの5つのポイント
第3章 戦略マップの作り方をマスターしよう!
第4章 現場の視点から考えるBSC導入のツボ
第5章 BSC導入でこんなに変わる!コミュニケーション
第6章 身近な経営情報や記事でBSCを作ってみよう
第7章 BSCが人を、組織を、企業を変える!―ストーリーで学ぶBSC入門
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[ブクログ · ★★★★☆]

前半はBSCの目的や有用性がとてもよく理解できる。

前の会社の目標設定のベースがBSCだったのだが、うまく運用されていたとは言い難い。そもそもBSCをベースにしていることの周知もされていないし、各視点の因果関係も全く考慮していなかった。

因果関係を重視して戦略マップをイメージするだけで、こうも印象が変わるとは思わなかった。BSCは目的に向かったベクトルを合わせるためのコミニュケーションツールとしてとても有用だと感じた。

ただ、後半触れられていた既存の経営管理ツールとの整合だとか、情報システムへの導入だとかといったところについてはいまいちイメージできなかった。その辺はもう少し勉強が必要か。

[ブクログ · ★★★★☆]

たぶん自分が人事・組織に極端に興味を持っているからかもだが、BSCの導入は「従業員のモチベーション」という点から非常に有効であるように思える。最終的目標（財務はさておき）である「顧客へ与える価値の最大化」に「自分の努力」が「どのように」つながっていくか。これを可視化することで、「誰かの役に立てている」「ちゃんと未来につながっている」という人・未来との関係性を感じられるようになるのでは（と思ったり思わなかったり）

[ブクログ · ★★★★☆]

文庫本ではありますが、わりとコンパクトに内容がまとめてあったと思います。特に念を押すように何度も出てくる、「財務・顧客・業務プロセス・学習と成長」という4つの視点をBSCのキーワードとしていることがよくわかりました。特に会社の上層部と現場が共通のゴールをもち、これを達成するための各自（各レベル）での目標に向かって邁進するためのツール？手段？として利用できるものであるといった点も論理的には理解しました。

[ブクログ · ★★★★☆]

経営を高めるツールとして脚光を浴びるバランス・スコアカード。

ＰＨＰの新書ながらBSCの基本がわかる本でした。


管理会計や予算管理、経営計画策定など、経営や財務などでその活用の効果は様々に紹介されています。

我々の所属するＴＫＣ全国会の研修でも、BSCの基本や活用法について数年前の研修で大々的に行われました。

でも、実際には我々のクライアント企業にはいまだに導入ができていないというのが現状です。

BSCは、いってみれば経営目標や課題、それらを達成するプロセスを可視化したもの、またはコミュニケーションツールであるといえます。

BSCによって経営理念を見つけるというよりは、すでにある経営理念やビジョンの達成のために何をするべきかというシナリオを作って、共有化するツールとなります。

BSCは、４つの視点を区切って、それぞれに重要成功要因を探し出し、さらにそれらの因果関係を戦略マップという紙にまとめるというものです。

４つの視点とはすなわち、学習と成長の視点、業務プロセスの視点、顧客の視点、財務の視点です。

後にいくほど上位の視点となり、上位の視点から下位の視点に重要成功要因をおろしていくことになります。

そうすることで下位の視点から、人材・業務プロセス・顧客満足・利益確保という感じにボトムアップとしても考えることもできることになります。

重要成功要因には、成果指標を設けます。

その成果指標を達成するためにどうすればいいか…というところをさらにつめていくことで、戦略マップが埋まっていくことになります。

バランス・スコアカードは会社経営だけでなく国家から各プロジェクトや部課、個人、家計まで様々な立場で作成、活用が可能です。

例えば、自分自身のミッションをBSCで考えてみようということも可能となります。

BSCは万能ではないかもしれませんが、キャリアや勉強にも役立つツールといえそうです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

2014/02/04
大枠をおさえるには必要最低限のことは書かれてるかなぁ。結局KPIどーやって決めるんだとか他部門とのBSCとの整合性はどーするんだとか、なんで5,6,7章にはまとめがないんだとかいろいろあるけど。

[ブクログ · ★★★☆☆]

スコアカードによる業績管理という側面よりも、戦略マップによる全社的戦略の共有のためのコミュニケーションツールという側面に今後の利用可能性がある。
BSCが今後、どのように活用できるか、そのヒントは最終章の第７章の物語りの中に隠されているところがおもしろい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

栄養科の経営戦略を考える。
戦略は、品質戦略として患者QOLの向上と、地域の疾病予防教育をして社会貢献することにより、業界で最も利益率の高い組織を実現すること。
財務の視点では栄養指導件数の目標を達成し、栄養科としての売上率の最大化が重要成功要因となる。
顧客の視点ではマーケットシェアの拡大。
そのために、分業し、担当を明確にし、生産性の向上が業務プロセスの視点となるのかな。
そのためには経営方針と栄養教育に対する目的の共有化が必要であり、そのためには栄養科内でのコミュニケーションが不可欠である。そしてスキルアップのために、資格取得や研修会、学会への参加や学会発表などが目標になっていくのかしら。
楽しくやりがいのある仕事をしたい。みんながハッピーになるためにどうしたらいいのか考えて行き着いた本だ。セミナーなど行ってじっくり勉強してみたい。私の頭にはちょっと難しく、まださわり程度の理解だろうと思う。そんな自分が悔しい。
けれど、すごく面白いと思うし、理解し活用できたら働きやすい職場を作ることができる確信がある。
すごく面白い。けどまだ自分の知識は乏しい。
だから☆は自分の理解度と解釈。