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◎「これって、こういうことだったんだ」と
世の中で起こっていることが透けて見えてくる。
集団浅慮、社会的手抜き、プロセス・ロスをはじめ、「これって、こういうことだったんだ」と、世の中で起こっていることがさまざまな研究結果から透けて見えてくる。
私たちは集団や組織に属することによって、マイナス（不正や不祥事）、プラス（励まし助け合い）含め何かしらの影響を受けている。
「人間が集まると起こりがちなこと」から「上下関係で起こりやすいこと」「人間関係にまつわる光と影」、そして「自分自身のこと」まで60のキーワードで解説。
以下は本書で紹介する理論の一部。
・集団浅慮（判断の質が下がりやすくなる）
・社会的抜き（誰かがやってくれるだろう）
・プロセス・ロス（関係者が多いとうまく進まない）
・集団極性化（集団で話し合うことで極端な結論になる）
・同調圧力（多数派に弱い）
・社会的促進（誰かが見ていることでパフォーマンスが上がる）
・多元的無知（きっとみんなそう思っている）
・リアリティ・ショック（期待と現実のギャップを感じる）
・組織コミットメント（組織に対する愛着や帰属意識）
・心理的契約（組織と自分との暗黙の期待）
・ピグマリオン効果）期待が伝わるとパフォーマンスが上がる）
……etc.
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