キラークエスチョン～会話は「何を聞くか」で決まる～

山田玲司

会話は「何を話すか」ではなく「何を聞くか」で決まる――聞き役に徹して、相手の心の奥にある固い扉をこじ開ける質問を重ねれば、人間関係は必ず良くなる。初対面も怖くない！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 光文社
• 掲載誌・レーベル: 光文社新書
• 電子版発売日: 2013年12月20日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

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相手との距離が縮められない人や、会話が続かない
ような人を救うと位置づけられた一冊。人とのコミュニ
ケーションを深めるために大切なことは「何を話すか」
ではなくて「何を聞くか」だという考えに基づいて、25の
キラークエスチョンを挙げて、その使い方と効用を説いて
いる。

確かに、なるほどと思うようなクエスチョンになっている
のだけれど、ワタシがこの本から感じたのは、これら
クエスチョンそのものではない二つのこと。


一つは、ファンタジークエスチョンのすすめと題された
19番目のクエスチョン「今ここにタイムマシーンがあっ
たらどうする？」を読んで感じたこと。

この章を読んで、最近まったく夢をみていないという
ことにはたと気づいた。ここで言っている夢というのは、
眠っているときにみる夢ではなくて、空想や妄想のこと。
目の前の現実や生活を慌しくこなすことで一日が終わって
いて、こういう夢をみる時間がなくなっている。

でも、馬鹿げたことや奇想天外なことを空想するゆとり
って持つべきなんじゃないか。それが日々の生活に潤い
を与えてくれるんじゃないか。筆者の山田さんが指摘する
とおり、"方法論や定石の中でみんなが行き詰っている
とき、軽々と壁を飛び越えることができるのは案外、常識
外れの空想や妄想だったりする"のかもしれない。
そんなことを考えた一章だった。


もう一つは、ラストクエスチョンと題された26番目の
クエスチョン「あなたはなぜ今、この本を読んでいるの
ですか？」の章に記された筆者・山田さんの思い。

人通りの多い繁華街を歩いていたとき、老人が仰向けに
なって真っすぐに倒れていた。その時のことをこう書いて
いる。

"ところが、男が明らかに異常な状態で倒れているのに、
誰ひとりとして彼に声をかける者はいなかった。まるで
ゴミでも落ちているかのように、みんな男を避けながら
足早に歩いていた。
最悪なのは僕も同じで、人を待たせていることを心の
言い訳に、男に話しかけることはしなかった。
自分を含めて、世界のすべてが嫌になった。"

この一節に、正直、頭をガツンと殴られたような感覚に
陥った。それは、この嫌悪感をワタシも感じたことが
あるから。

山田さんは、今この時代は他者への関心が明らかに
弱まってきていると嘆いて、会話をすることの意義を
こう説く。

"忘れがちなことだけど、会話というのは質問と応答の
くり返しで成立するものだ。そして質問は、相手に関心
がないとできない。
つまり会話とは、他者に興味関心のある者にしか本来
できないものなのだ。「大丈夫？」と聞ける人は他者に
関心のある人だろう。つまり、「愛」のある人なのだ。
…（中略）…自分以外の世界に対する関心の強さが
その人の愛の強さなのだ。"

前述した嫌悪感を感じなくなったらもうオシマイ。この
嫌悪感を忘れずに、もう一歩踏み込んで「大丈夫？」と
声をかけられるような愛をもった人間でありたい。
そんなことを考えさせてもらった。


予想外にワタシに効いた一冊。五つ星。

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初対面の人と会ったときや、普通に話していても、話しに詰まって沈黙してしまうということがありますね。そんな時は、いかにうまく質問できるかが、会話を続けるきっかけになるかも知れません。とても薄い本ですし、見開きの半分には、大きな字で「キラークエスチョン」が書いてあるので、30分もあれば読めてしまいます。しかし、内容は凝縮されていて、参考になり納得する部分が多いです。一部引用すると、“今の日本には人を見下している人が大勢いるけど、おそらくは相手のことを何も知らないで見下しているのだろう。深く相手のことを知れば、必ず馬鹿には出来ない「何か」があるはずなのだ。”まさにそうだと思います。人と話をするときには、相手に敬意を払いながら興味を持って接することが重要です。人を見下すことは、その人に想像力がなくて経験不足だということの証明です。人を見下すことはみっともないことだと自覚して欲しいです。さて、私から学生さんのあなたへのキラークエスチョンは「この本読まずに卒業するつもりですか？」ですね。

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150ページ程度の、単なるハウツー本のつもりで読み始めた。
侮っていた。単なる会話のハウツー、処世術ではなく、人生論であり現代社会論だった。
考えてみれば、学生時代夢中になって読んだ『Ｂバージン』(今は無きヤングサンデー連載)という漫画の作者である。ほぼ同年代ながら、登場人物の心理描写に感心し、感動した。
そんな著者の書くものが、上っ面だけのハウツー本であるわけはないのであった。そうでなければ、光文社も新書の執筆なんか依頼しなかったであろう。

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質問力
話す力より聞く力をメインに
わかりやすい事例を踏まえて
書かれています

今すぐ実践できる
実践したくなる
会話が紹介されています

あなたのプライベートそして仕事もこの一冊で変えてみませんか？

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もっと他人に関心を持とうと呼びかけた本。人間が一番関心があるのは自分なので、話すことはいくらでもあるとサンプルを幾つも例示している。

[ブクログ · ★★★★☆]

安直なテクニック論だと思って読み進めると、次第にそうでもないことに気づく。人生や人間への愛にも踏み込む、繰り返し読む価値のある、示唆に富む良書。

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会話は、「何を話すか」ではなく、「何を聞くか」。
様々なキラークエッションが、あなたの会話能力を高める。

・その服、どこで買ったんですか？
・昨日は、ちゃんと眠れましたか？
・好きな本を教えてください
・あなたの映画(○○)ベストスリーを教えてください
・あなたのお母さんは、どんな方？
・今までで、一番嬉しかった事(言葉)は？
・ところで、お腹すいてませんか？

・自分の子供は、どんな風に生きて欲しいですか？
・9-11の日、あなたは何をしていましたか？

・タイムマシンがあったら、どの時代に行きたい？
・目覚めたら、○○に、なっていたら、どうする？

・10年後、あなたは何をしていますか？
・牛を殺して、犬を殺さないのは、なぜですか？

・今日が、人生最後の日、何をしますか？
・神様が願いをひとつ叶えますが、何を望みますか
そして、
・あなたは、なぜこの本を読んでいるのですか？

[ブクログ · ★★★★☆]

人と話をしたいのにネタが無くて困るケースが多々あるので手に取りました。色々参考になりましたが、「質問にリスペクトというスパイスを自然に入れる」内容が個人的に一番ヒット。意識していきたいと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

ヒトは誰でもしゃべりたい。しゃべりたいことをしゃべらせるには質問が大事。自分を一段下におき、相手の興味のあるトピックをひきだす。書くと簡単なんだけど、これって難しい。この本を読んでる時点でヒトとのコミュニケーションに悩んでる証拠だからね（笑）ひとそれぞれだからツボもひとそれぞれ。なんでも価値観をおしつけちゃいけない。決め付けちゃいけない。タイプでくくっちゃいけない。

[ブクログ · ★★★★☆]

「その服、どこで買ったんですか」。何の変哲もないような質問だが、強烈なメッセージが隠されている。一つは貴方に興味があるということ、もう一つはセンスに対してリスペクトしているということ。好意と敬意を表すとともに相手を認め褒める。これがキラークエスチョンである。本書には２６ものキラークエスチョンが収められている。いずれも明快簡潔にエッセンスが書かれている。やにわに誰かと話したくさせる一冊。