なぜか伝わる人の言わない技術

ビジネス・実用

1,760円 (税込)

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【内容紹介】
説明しているのに、なぜか伝わらない。
言葉を尽くしているのに、
相手の反応が動かない。

一方で、
多くを語らなくても信頼され、話が通る人がいます。

その違いは、「話し方」ではありません。
言葉の前にある説得力です。

人は言葉を聞く前に、すでに相手を評価しています。

余裕のなさ、焦り、落ち着き、安心感――。

そうした印象は、視線、姿勢、沈黙、声のトーン、間など、
言葉以外の情報から先に伝わってしまうのです。

本書では、

・話す前から決まっている印象

・沈黙や「間」が生む説得力

・視線、姿勢、声など非言語の伝わり方

・あえて言葉を足さない判断

・言語化が求められる時代の空気の読み方

といった観点から、
「言葉を増やさなくても伝わる人」の共通点を整理します。

説明を増やすほど、伝わるとは限らない。
言葉を足すほど、説得力が増えるとも限らない。

むしろ、信頼を生む人ほど、
何を言うかより、何を言わないかを選んでいます。

言葉の技術ではなく、
言葉が届く状態をつくる技術。

会議、プレゼン、上司・部下との会話、オンラインコミュニケーションまで、
日常の仕事の場面で使える
「伝わる人の静かなコミュニケーション」をまとめた一冊です。

【目次】

１章言葉は、話す前に届いている
・話しかける前に、「この人はどういう人か」は決まっている
・「この人、余裕がないな」は一瞬で伝わる
・言葉より先に、話し手が評価されている
・話が長くなる人ほど、信用を削っている
・話のうまさより、「安心して聞けるか」が先に見られている
・話す前から、安心感を持たれている人がいる
・空気を読む人は、何を見ているのか
・話す前に整えるべき、たったひとつのこと
コラム① その日、あなたはどんな状態で来ているか

２章黙ることで生まれる説得力
・沈黙と間は、場を操作する時間である
・言葉を足さない時間が、相手の思考を動かす
・反応を待てる人ほど、落ち着いて見える
・沈黙が力になるのは、判断を保留できるとき
・「今、言わない」という判断が空気を変える
・言葉が少ないほど、一言の重みは増す
コラム② 沈黙は、使い方を間違えると逆効果になる

３章言葉を使わなくても伝わってしまう
・視線は安心感をつくる道具になる
・姿勢は落ち着きを伝える土台になる
・距離感は信頼を育てる余白になる
・表情は場の空気をやわらげる
・声のトーンは落ち着きを運ぶ
・話す速さを整えると余白が生まれる
・呼吸が整うと言葉も整う
・ジェスチャーは言葉を支える補助線になる
コラム③「癖」は意味がないのに意味として読まれる

４章あえて言わないという判断
・説明できても、あえて言葉を足さない判断
・答えを示さず、相手の判断に委ねるという選択
・反論できる場面で、あえて引くという決断
・質問を挟まず、相手の思考を待つという構え
・気づいても、すぐに指摘しないという判断
・感情や状態が整うまで、発言を控える選択
・沈黙が、自己演出に変わってしまう瞬間
コラム④ 知識をひけらかさない

５章言語化時代の「空気を読む力」
・Web会議で沈黙が気まずく感じる
・メールがつい長くなってしまう
・結論まで書き切らないと不安になる
・すぐ返さないと不安になる
・即レスがあなたの役割を固定していないか
・送る前に整える時間を持てているか
コラム⑤ 時間帯は、それだけでメッセージになる

６章言葉が届く人は、何を足さないのか
・影響力は、主張から生まれない
・共感は、わかろうとしすぎないところから生まれる
・「言わない」は、武器ではなく構えである
・言葉が届く人は、評価を取りにいかない
・言葉の重みは、足したもので決まらない
・「何も言わない時間」が信頼をつくる
・言わない技術は、意識の外にはない
コラム⑥ 「言えない」は、弱さではない