至高の営業

杉山大二郎

村上龍氏、推薦!!
「営業マンが扱うのは、実は、モノやサービスではない。〈信頼〉なのだと、本書は教えてくれる。」

「基本プロセスの強化」「ニーズの共有」「情報の活用」。売れてる営業マンは、仕事の質を求めず、お客様の要望に応えず、明日の予定なんか立てない!?
キャリア・業種を問わず、読むだけで販売力が身に付く営業指南。伝説のトップセールスが徹底した現場目線で描いた、実用的ビジネス・ストーリー。
「どうしたら売れるようになりますか？」の答えがここにある！

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: 小説 / 国内小説
• 出版社: 幻冬舎
• 掲載誌・レーベル: 幻冬舎単行本
• 電子版発売日: 2013年11月22日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

これはすごい！！★★★★★×２だ。
・労働契約解約申し入れが退職願、一方的解約が退職届、公務員が退職する際に使うのが辞表。
・人に対する評価はあいさつからはじまる。
・営業利益ってお客様からの感謝の分量に比例する。
・仕事を人生の目的にしちゃだめ。
・営業マンは商品を売ることを考えなくていい。お客様に感謝されるのはどうすればいいかを考えよ。
・あいさつは下のドではなく上のドで。
・人は相手の顔を見て行動するもの。とにかく笑顔でいよ。
・質ほどあいまいなものはない。まずは量から。しかし量は質を上げる機会ととらえよ。
・相手の目をまっすぐにみて何度もうなずく。
・「お忙しいと思いますので今回は名刺だけでもお渡ししたいのですが。次回はご都合をうかがってから参ります」
・営業の仕事は準備が9割。
・いつも上から行っているなら下から。とか、まわり方を変えよ。
・1カ月以上あけたら何回訪問したって初回訪問となる。印象が残っているうちにまた行けば、それは再訪問になる。その最たるものが当日中の再訪問。
・アフターレターを忘れるな。
・外回りのさいは休憩がどうしても必要。でもその際は喫茶店で30分と決めて、そこでアフターレターを書く。カバンにははがきが20枚いつも入っている。
・経営者の関心事はなんといっても業界動向。
・お客様の関心事は、業績改善というより業績拡大。
・売れない営業マンほど机上の情報に頼り、本当にニーズを知ってはいない。
・まず信頼関係構築。次に顧客ニーズをしっかり共有。そして具体的な解決方法をお客様と同じチームとして提案する。
・すべての訪問に必ず次回訪問がある。今日の訪問は次回訪問の事前準備と思え。
●まずは褒めよ。そして「もちろん問題なくされているんですよね」とかとふると、実はそうでもないよ、といって向こうのほうから言ってくれる。
・難しいと思われているのは、じつはだれもやっていないだけ、なんてことも。
・営業が顧客と共有するものは情報と情熱。
・いきなり課題を教えてくれと先方に言ったって、信頼関係がなければ教えてくれるはずがない。
・営業マンは明日の予定なんかたててはいけない。訪問したらすぐに次回訪問予定日を示しておくべき。
・アフターフォローを忘れるな。
・凡人セールスマンは時間がきたら帰社する。トップセールスマンはあと1社行く。そして不思議とそこで成約できる。

[ブクログ · ★★★★★]

漫画のような爽快感がありました。　しかし、実際にやる人とやらない人の違いはほんの少しということだということが分かる一冊です

[ブクログ · ★★★★★]

営業職志望の方は、必ず読んでください。
読まずに社会人になった方も必ず手に取ってください。
この本との出会いが『変わる』きっかけになることでしょう。

[ブクログ · ★★★★★]

営業の本質をテーマに、若い営業マンが成長していくフィクションです。読み進めていく中でとても勉強になることが多々ありメモを取っていたのですが、最後まで読むとそういった１つ１つの事はどうでもよくなるくらい感動して、初めて本を読んで泣いてしまいました。
人生の残り時間が限られた時、自分のためではなく他人のためにその時間を使いたい。そうすればずっと人の心に残る事ができるはず。そうなれるよう、もっといい仕事ができる人間になりたいと、とても前向きな気持ちになれました。

[ブクログ · ★★★★☆]

私は営業職ではありませんが、とある目的のために営業の本を漁っています。

本書では、営業における契約が取れない人が契約が取れるまでのプロセスがストーリーで書かれていて、営業のテクニックの使い方も学べます。

私が本書で学んだことは、相手の立場になり考えるとこです。子どものころに、よく言われた「相手が嫌がることはしない」は営業やコミュニケーションの原点だと改めて感じました。
ストーリー形式で、客観視することで上記のことに気づけたのかもしれません。

これからは相手の立場を考えた発言や行動をしたいと思います。

[ブクログ · ★★★☆☆]

営業マンにの仕事はお客さまのところに行くこと。

自己啓発は義務であり責任。社会人として認められた人だけが、お客さまのパートナーになれる。

2時間程度で読め、わかりやすい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

営業の基本的な流れと何を考えて営業に取り組めばよいかをストーリー形式で記載されている読みやすい本。

メモ
・人は相手の顔を見て判断し行動する。 だから、 笑顔が大切である。
・仕事の質ほど評価基準が曖昧なものはない。 反対に量ははっきり と目に見える。 まずは仕事の量を成果の指標とする。 営業の仕事は事前準備の段階で、 九割は結果が出ているものである。
・自己啓発は義務であり責任である。 社会人として認められた人だ けが、 お客様のパートナーになれる。
・すべての訪問に、必ず次回訪問がある。 今日の訪問は、 その事前 準備のためである。
・仕事というものは、すべて結果のみで評価される。 しかし、すべての結果にはプロセスがある。
・顧客関係力は、 常に数値化する必要がある。 それによってお客様 に価値提供していくための中長期的な活動方針が決まっていく。 ・日常でできることから、 お客様のお役に立っていくことが営業マ ンの基本。
・営業マンの仕事とは、 お客様のところへ行くこと。
・顧客ニーズを確認するには、 お客様は誰かということを定義する。
・お客様の要望に応えるだけでは、 本当にお客様のことを考えたこ とにはならない。 お客様の事業を理解し、実現したい姿を一緒 に考える。
・お客様と同じ場所に立ち、同じ目線でその先の市場を見ること。