クレームは「最初の30秒」で9割解決 クレーム対応 最強の話しかた[完全版]
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クレームは「最初の30秒」で9割解決 クレーム対応 最強の話しかた[完全版]

2,200円 (税込)

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伝説のクレーム・コンサルタントが贈る「超共感法」の完全版。従来の常識を覆し、相手に「そうです」と言わせるだけで怒りを笑顔に変えます。最新のシナリオを多数収録し、AI時代のクレームやカスハラに悩む窓口のストレスを劇的に減らす最強の武器。まさに、怒りの炎を瞬時に鎮めてしまう一冊です。

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