グッドサービス！ 特別お客様相談室・十南幸助

嶋戸悠祐

「お客様は神様」を終わらせる。武器は頭脳と誠実さ。
暴力事件でクビ寸前の男が、カスハラとパワハラに立ち向かう。
働くすべての者たちへ贈る、最強のデトックス・エンタメ！

北海道の家電量販店・Ｒ電器。係長の十南幸助は理不尽な客から後輩を守るため、暴力事件を起こしてしまい、クビ寸前に追い込まれる。
そんな十南に用意された再起の場は、「特別お客様相談室」、通称・「カスハラ対策室」だったーー。
パフェを愛する天然な部下・寒川夏海とともに、十南は悪質クレーマーや現場に潜む不正に立ち向かう！

心に電気をつける痛快お仕事小説！

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: 小説 / 国内小説
• 出版社: 講談社
• タイトル: グッドサービス！ 特別お客様相談室・十南幸助
• タイトルID: 2170409
• ページ数: 272ページ
• 電子版発売日: 2026年02月17日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

[ブクログ · ★★★★★]

暴力事件でクビ寸前の主人公が、仕事を通してカスハラ、パワハラに立ち向かっていくお仕事小説。
読後は、同じ働く者として、とても大切なことを学ばせてもらったように思います。
何度も同じことを聞いてきて自分の時間を奪ってくる顧客に、嫌な顔ひとつせず誠意を持って対応する部下。
可能性がゼロでない限り、思い込みを捨てて必ず確認を怠るなと教えてくれる上司。
案件を重ねていくうちに、できることが増え、自信がついてくる主人公。そして、それは決して自分だけの成果ではなく周りが助けてくれたからこそ成し得たものだと自覚できたこと。この場所でこのメンバーで働けることを誇りに思えたこと。そして、これからも一緒に働き続けたいと感謝の気持ちを持てたこと。
働くことって本当にしんどくて孤独で。辞めたくなることばかりですが、この主人公みたいにいつか自分にもそう思える仲間と心の底から楽しい、やり続けたいと思える仕事にまた巡り会いたいと思いました。
以前の楽しかった職場を思い出して、再スタートを切りたくなる一冊。

[ブクログ · ★★★★☆]

北海道の家電量販店に勤める十南は、理不尽なクレーム客から後輩の寒川を守るため、店長に暴力を振るってしまう。十南は新設された「カスハラ対策室」へと寒川と共に異動になる。悪質なクレーマーや店での問題を解決すべく、寒川と共に奮闘する十南。お仕事小説ならではの家電量販店の裏側や苦労もわかり、面白く読めた。

[ブクログ · ★★★☆☆]

予定調和の物語だがそれなりに楽しめた。
自らの暴力行為から職を失いかけた十南は、若手社員とカスハラ対策室開設を部長より指示され、職場全体のトラブルを解決していく。
都合よく事件解決の糸口を見つけるのも、この小説では許しても良いかと思う。
星は⭐️３つだが、こういう本としては面白い本だった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

家電量販店を舞台にしたお仕事小説。
お話の細かいところは？？と思う部分もあったが、最後はスッキリちゃんちゃんで終わる、よい小説だった。
第1話ではけっこうエグめなクレーマーの話が出てきてモヤモヤするが、基本的には「いい話」で構成されているので重くもなく、読後感もよい。全体的に軽いトーンでするっと読めたと思う。
カスタマーとは何か、仕事をするうえで大事にしないといけないことは何かなども、重くならない程度に入ってきてくる感じがよかった。

ほんとに、顧客接点がある仕事は大変だよねぇ。