短いフレーズで気持ちが伝わるモノの書き方サクッとノート

880円 (税込)
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無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。
本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。

＜目次＞
●序章：好感度を高めるモノの書き方のコツ
あなたの手紙やメールには、気持ちがこもっていますか？
気持ちが伝わる、仕事がうまくいく好感度を高める書き方5つのコツ
＜COLUMN＞
メール、封書、一筆箋、はがきの使い分け

●第1章：あいさつ・気遣いをするときのフレーズ
相手を喜ばせる書き方
SCENE 01 あいさつをする／SCENE 02 お礼を伝える／SCENE 03 ほめる・称賛する／SCENE 04 相手をいたわる
＜COLUMN＞
前文＆末文の定番あいさつ早わかりチャート
頭語と結語を正しく使おう

●第2章：お願い・相談するときのフレーズ
お願い＆説得するときの書き方
SCENE 01 お願い・依頼する／SCENE 02 交渉する／SCENE 03 催促する
＜COLUMN＞
感じよく伝わる書き換えフレーズ
「ありがとう」のボキャブラリーを増やそう

●第3章：報告・連絡するときのフレーズ
正確に伝えるための書き方
SCENE 01 確認する／SCENE 02 相談する／SCENE 03 問い合わせる／SCENE 04 問い合わせへの回答／SCENE 05 承認する／SCENE 06 案内する・誘う／SCENE 07 受領・通知する／SCENE 08 異動を知らせる／SCENE 09 開業・廃業を知らせる／SCENE 10 退職・転職を知らせる
＜COLUMN＞
相手に伝わる文章を書くコツ
クッション言葉を使いこなそう
「起こし言葉」と「つなぎ言葉」を使いこなそう

●第4章：お詫び・断るときのフレーズ
お詫び・断るときの書き方
SCENE 01 お詫びする／SCENE 02 断る・辞退する／SCENE 03 抗議する／SCENE 04 反論する
＜COLUMN＞
ネガティブフレーズをポジティブに言い換える
相手を傷つけずに断るクッション言葉
相手をイラっとさせるNGフレーズ
ビジネス特有の表現を使いこなそう

●第5章：季節のあいさつのフレーズ
気持ちが伝わる手紙の書き方
1月のあいさつ／2月のあいさつ／3月のあいさつ／4月のあいさつ／5月のあいさつ／6月のあいさつ／ 7月のあいさつ／8月のあいさつ／9月のあいさつ／10月のあいさつ／11月のあいさつ／12月のあいさつ
結婚祝い前文と末文
結婚祝いへのお礼前文と末文
出産祝い前文と末文
出産祝いへのお礼前文と末文
暑中見舞い前文と末文
お中元の添え状前文と末文など
＜COLUMN＞
忌み言葉に気をつけよう

●付録：いまさら聞けないメールと手紙のきほんマナー
知っておくと得するメールの基礎知識
ビジネス文書の基本構成を覚えよう
封筒・はがき・一筆箋の書き方のマナー
敬語の基本と使い方
名詞＆動詞の敬語の使い分け
＜COLUMN＞
間違い敬語に気をつけよう
仕事で役立つビジネス用語