プロジェクトのトラブル解決大全 小さな問題から大炎上まで使える「プロの火消し術86」

木部智之

数々の炎上プロジェクトを解決、ゴールに導いてきた著者が、プロジェクトのトラブルを解決（防止）する方法を事細かに伝授する。
著者自身がこの本に書いた手法でIBM史上最大級のトラブルプロジェクトを解決したこともある「実践の書」だ。
準備→状況把握→原因特定とリカバリプラン策定→リスタートを切る→リカバリ遂行→クロージング という流れに沿って、プロジェクト上で起きるあらゆる落とし穴をカバーする。
加えて、メンバーモチベーションの管理および、リーダー自身のためになるリーダーシップとメンタリティについても解説。
「ずっと使える100の質問」の作り方、１人決断タイム、犯人活用法、正しいバッファーの置き方、チームのルール作り、オフィス改善のコツなど、超具体的な手法が満載！
プロジェクトマネジャー初心者、何かとトラブルが起きがちなチームリーダー、既に何度も炎上プロジェクトを任されたことのある人まで、学びのある１冊。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経済
• 出版社: KADOKAWA
• 電子版発売日: 2022年02月18日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 10MB

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実践的、読みやすい

転職活動においても、配属先にはチームがありなにかプロジェクトを進めていると考えると同じ思考で対処できそうと感じた。

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身につまされすぎる…
自分が駄目なリーダーそのものだ…
だめな例に当てはまり過ぎる…
本当に、火消しはスキルなのか？
覚悟を持ってやれということか…

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基幹システムの導入プロジェクトで初めてのチームリードを任されたものの、メンバー管理で頭を悩ませていた時に手を取った本。
筆者が現場で試行錯誤したアイディアが惜しげもなく披露されています。

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著者の経験からのトラブル解決法がまとめられたもの。ライトに読めて読みやすい仕上がりにもなっているが、なんというか血の匂いというか血に足ついた実践的な具体な内容でとても良書でした。
こういう本はPMBOKとかのフレームワークからブレイクダウンした内容になりがちですが、戦場帰還兵のリアルなボトムアップアプローチからなる戦術本だと思いました。

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非常に良い。
１章の01に、"トラブル対応のファーストステップは「腹をくくる」こと。「自分は被害者だ」と思ったらそこで負け"と書いてあるのが素晴らしい。
内容の７割はトラブル時に限らず、通常のプロジェクト管理でも実施するべきことなので、炎上案件に関係なく参考になる内容。

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プロジェクト管理のための実践的なノウハウ・テクニックが詰まっている。
教科書的な話というか理想論的な話ではなく、筆者の経験を元にした対処法という仕立てなので、参考にできる術は多いと感じる。

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・成否は「最初に腹をくくれるかどうか」で9割決まる。
　〇：腹をくくり覚悟を決めている
　×：いざという時の逃げ道を作っている。(「自分は被害者だ」と思ったらそこで負け、他責にならない)

・「トラブルの原因は何だと思う？3つ教えて」、仮説を考えていないと答えられない。

・犯人探しが無意味な理由
　(1)犯人を間違ってしまう可能性が大きいから(色々な人の主観は正しいとは限らない)
　(2)たとえ犯人がわかっても、その人にだってプロジェクトで活躍してもらわないといけない

・ビジネスパーソンが仕事の期限を守る動機は２つだけです。
　(1)プロとして期限には必ず仕上げる、と言うモチベーション
　(2)期限を過ぎると怒られるから、遅れないようにやろうという気持ち(9割の人がこちら、それを考えると、期限を超えたときには指摘をしないといけない、ということが分かると思います。)

・長年の炎上経験から、「すみません」「申し訳ありません」という言葉を安易に発しなくなった。理由はシステム開発の契約形態にあり、自分たちの品質などに落ち度を認めてしまうと、それはどんなに時間とコストがなかったとしてもやらざるをえない状況においこまれてしまう可能性が高くなる。

・ただし本当に実害を伴う問題が起きたときには、すぐに謝る。原因は推測しない。原因がわからないうちに原因の可能性にまで言及してしまうと、余計なアクションを課せられることがあるから。この時真面目な人ほど「いつまでには報告します」と言い添えなくては、思うものですが先走って期限を切ると自分たちの首を絞めることになる。期限を求められなければ期限を宣言せずに「追って報告します」といって済ませますし、「報告します」と言わない事もあります。やらなくてもい仕事は増やさない事。

・できるリーダーはみんな姿勢がいい

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プロジェクトに対するマインド、管理すべき内容、リーダーシップについて、プロジェクトを成功させるための幅広いTipsがまとめられた本。
プロジェクトに関連するフレームワークの説明ではなくそれをどう使うかが述べられていて実践的であった。

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PMPとか他のプロジェクト管理の本とか読んだが、この本が最も実践的な内容である。
私の中だけなのかもしれないが、プロジェクト管理の名著と言ってよい。

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プロジェクトの理想的な進め方を記した本は世の中に数多くあれど、いざ炎上した時の対応方法が書かれた本は意外と少ない。しかし、ほぼ全てのプロジェクトで予想外のトラブルは必ず起きる。そして大半の現場では残業なり納期調整なり、もしかしたらテスト工程を省くなりで何となく凌いでいるのではないかと思う。もちろんこの本を読んだだけで明日からすぐ火消しが出来るようになるわけではなく、その局面に立って実践経験を積む必要はあるわけだが、それでも理論と実践的・具体的な術があるのと無いのとでは全然違うと思う。自分はプロジェクトマネジメントで一度失敗してしまい、先月から文字通り出直し的にPMの仕事に再挑戦している。本書を片手に火種の段階で消しながら進んでいきたい。