組織不正はいつも正しい～ソーシャル・アバランチを防ぐには～

中原翔

組織不正は、いつでも、どこでも、どの組織でも、誰にでも起こりうる。なぜなら、組織不正とは、その組織においていつも「正しい」という判断において行われるものだからだ。組織不正を行わない方が得策と言えるにもかかわらず、組織不正に手を染めてしまう企業が少なくないのはなぜか。燃費不正、不正会計、品質不正、軍事転用不正の例を中心に、気鋭の経営学者が組織をめぐる「正しさ」に着目し、最新の研究成果を踏まえて考察。

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: ノンフィクション / ノンフィクション・ドキュメンタリー
• 出版社: 光文社
• 掲載誌・レーベル: 光文社新書
• タイトル: 組織不正はいつも正しい～ソーシャル・アバランチを防ぐには～
• タイトルID: 1576714
• 電子版発売日: 2024年05月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

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経営学博士の中原翔による新書。旧来の、悪意ある個人により不正が起こるというモデルではなく、組織構造の中で「不正に無関心な人たち」（＝悪意のない人たち）が不正を引き起こしてしまうという側面に焦点を当て、日本企業を騒がせた、近年の燃費不正、会計不正、品質不正などの事例をたどる。

主張は当たり前の話のようにも思えるが、きちんと「どういう組織構造や力学が不正に繋がったのか」が、人の悪意のみに帰さない形で紐解かれており、これによって、どの組織でも注意すべき教訓が導き出されていると思う。良書。

トップダウンとボトムアップにおける、「時間軸」のコミュニケーション不足の問題、複数当事者間の部分最適な判断の統合不足や社会的規制の現場無視による弊害など、うちの業界でこれは起こっていないか、をチェックする視点として有益な事例が多数挙げられていると感じた。

また、いわゆる悪意による不正が起こりにくい背景に、すでに高度な内部統制やガバナンス体制があることが冒頭で示されており、これは実情にも合うと感じる。
よくある不正の第三者調査報告などで、内部統制不備やガバナンス不全などが語られるものの、正直そんなのはどこの企業でも叩けば埃が出る領域なのではないかと思うのだ。だからこそ、問題発生後に問題点を突つかれて、改善するというのは必要なことなのだが、問題の起こっていない組織で、これを他山の石として改善するというのはなかなか難しいし、ピントがずれてしまうと思う。実際問題、大企業ならこの辺りの仕組みはある程度できているし、一定程度真摯に取り組まれているはず。
それでもなお、仕組みとしての内部統制やガバナンスでは解決できない、組織風土として描かれるような構造的な問題があり、その力学の中で、意図せず不正が生まれてしまう… というのが実態であるのではないかなと思う。

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組織不正に関して、伝統的な「不正のトライアングル」とは異なるアプローチをし、積極的な動機があるのではなく、むしろ不正に消極的で無関心であることが不正を引き起こすと説明する。

また、「外部環境」、「組織」、「個人」の持つ「正しさ」がそれぞれ異なり、差異を埋められないことが組織不正の原因であると言う。

例えば、自動車の燃費不正は、ガラパゴスかつ実行困難な燃費計測法を課された各メーカーが、国際標準に沿った方法で計測していたことが、結果として法律違反の状況を招いた。

東芝の不適切会計では、トップとミドルの時間感覚の差が、ミドルを不正をせざるを得ない状況に追い込んだ。

ジェネリック医薬品の品質不正では、ジェネリック医薬品の比率80%という目標が先にあり、それと並行してあるべき品質規制が不十分だった。

思うに、これらは各主体ごとが各自の「言い分」を持っており、しかし弱い方が強い方に合わせる必要があるから、結果として組織不正が起こっているのではないか。

燃費不正であれば、計測方法が現実的なものか、各省庁は自動車メーカーとよく協議すべきだった。
東芝であれば、ミドルはトップと業績目標についてもっとコミュニケーションをとるべきだった。
ジェネリック医薬品80%という強烈な目標があると、そもそも対話自体が行われない。
本書でも自覚的かは分からないが、各章で対話が不足しているとの指摘がある。

書籍名は忘れてしまったが、日本が戦争に敗れたときのエピソードなどを引いて、コミュニケーションコストを払わない方が合理的というような論を見たことがある。そういえば、第一次大戦の開戦時にもドイツ皇帝にコミュニケーションロスがあったと聞く。

我々は、本書のとおり「正しさ」が複数、流動的であることを自覚するとともに、組織は放っておけばコミュニケーションを取らないでいてしまうことを強く学ぶべきだ。

[ブクログ · ★★★★★]

タイトルを見て「?」と感じて読んでみた。読むと分かるが不正に加担する人は「正しい」という信念で動いている。組織に溶け込み組織のために働きたいと強く思うがあまり不正は起きるようだ。日本の事例を元に組織不正が起きる要因を探る。組織論を学びたい人にもおすすめ。

[ブクログ · ★★★★★]

何が「正しい」かは、一つに絞れない。権限者が決めたことが、一旦は「正しい」。それに意見をし、議論して社会に通用する「正しい」を作り上げていく。「正しい」を探す、や「正しい」の間違い探しをするのでなく「正しい」を作り上げる。その心意気が必要なのかと。みんな真剣にやってるんだし。

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興味深い内容だった。誰しも悪いことをしてやろうとして不正を行っているのではなく、行動の根底には正義と自分なりの正しさがあり、言い換えれば悪意のない悪意であると言える。とはいえ、結果が不正となってしまえば、それは取り返しのつかないことであり、第三者的な目線で物事を見れるチェック機能が極めて重要なのだろうと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

組織に不正が起こる時、過去の研究では、明確に不正する意図を持った人が要因で発生するとされてきたが、近年の研究では悪意なく不正に無関心の人々のその行動が結果的に組織不正に繋がるとされている。
自分たちの基準で正しいと判断したものも実は誤りを生んでいるかも。

[ブクログ · ★★★★☆]

組織不正はいつも正しい。なぜなら組織に構造的な欠陥があって、という話と思いきや組織論の話ではなく社会問題として扱っている。
この視点は自分になかったので興味深い。
読む前は毎年のようにどっかで聞いたような不祥事がニュースになり、再発防止やらなんやらしても何かしら出てきて人間の組織って進歩ないなって思ってたが、組織の問題ではないのである で目から鱗。

その時々のステークホルダー(組織と中の個人)が合理的に正しいことをすることで、時に雪崩が起きてしまうという。
不正の発生源はわかりやすい悪い奴ではなく、組織の中で真面目に普通に働く人が不正を担ってしまう構造がある。

なので、各々正しいことをして、全体としてバグった結果が出てしまう点が興味深い。
とくに、行政の観点はあまり報じられることがない(気がする)ため、この不正に至ったロジックや背景はなんだったんだろうか？と、組織不正を見かけた時には仮説を持って考えてみたい。

また、不正以外でも一見いまいちな組織の動きには、他の正しさとのコンフリクトがあるのかも？という視点を獲得できたのは一労働者目線でも面白い。

[ブクログ · ★★★★☆]

◾️組織不正に問題意識のある人は、この本を読むと納得することが多いだろう。逆に、単に知識として組織不正を知りたいと思って読んでもピンと来ないだろう。
◾️不正の中にある種の正しさがあると考えることは、矛盾しているが間違っていないと思った。漠然と感じていたことを文字にしてもらった感覚だ。

[ブクログ · ★★★★☆]

やや牽強付会なところもあると感じるものの、日本における組織不正は必ずしも実行者の「私利私欲」が原因ではないことも多く、ある意味誰でもある日突然「不正の当事者」になり得るという指摘はまさにその通りと思う次第。問題提起として、良書。

[ブクログ · ★★★★☆]

『全員が「正しい」ことをすれば、全体としては「正しい」方向へ向かうと考えられがちですが、そうでもないのです」という一説や、カプタインの「倫理のパラドックス」の内容は興味深い。

これという結論はないが、問題提起として自分なりに不正に対する認知や捉え方、考えることが必要だと思う。

たしかに心理的安全性ととても近しいものを感じる。