日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方

山本敏行

「社員満足度日本一」のＥＣスタジオとはどんな会社なのか？「お客に会わない」「１０連休以上の休暇が年４回」「iPhoneを全社員に支給」等々、その非常識なまでの「社員第一の姿勢」を紹介し、会社のやる気と利益をアップさせるためのノウハウを紹介する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: SBクリエイティブ
• ページ数: 232ページ
• 電子版発売日: 2011年11月04日
• コンテンツ形式: .book
• サイズ(目安): 7MB

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新年の記念すべき一冊目として、この本を選んだ。理由は、自分の働き方を見つめ直し、今後どういうカタチで働いていくかを考え直したいため。社員を第一にする会社で働くと言うことは、素敵なことだと思える一冊。自分の仕事への応用はすぐには難しいが、自分の生活への応用もできそうに思う。すぐにできるIT活用の章は、自分が好きなせいもあるが、ワクワクした。

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アイフォーン支給制度　￥6,000/月の電話代支給
遣唐使制度
バースデイ制度　　　　￥14,000支給
ブルーベリーアイ制度　
食券制度　　　　前月14日以上出勤したものに￥3；500支給
長期休暇制度　　10日の休みを年4回確保

仕分けを定期的に行う
→利益を生まないコストは徹底的に削減

グーグルの最大限の活用
ログミーインの使用

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目から鱗が落ちました。中小企業が伸びていくためにどんなことが大切なのか。常に無駄なことを排除することに心掛け、大企業に負けないような生き残り戦略をとっていることに驚きました。
「ランチトーク」という制度では、仕事に関係なく悩みや将来の夢を経営者に語ることができることにすごいと思いました。
将来の夢というと、必ずしもその会社で関わることでなくてもたくさんあると思うので、そういうことを尊重してくれる経営者であることもすごいことだし、またそうすることで仕事へのモチベーションが高まることを社長も知っているので、素晴らしいと思いました。

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会社として継続的な成長を続けるために、一見変わった、顧客・社員のことを考えた徹底したブレない戦略を解説。後半のITスキルの解説も早速取り入れられるものが多くて良かったです。

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社員第一主義というあの坂本先生の「日本でいちばん大切にしたい会社」シリーズの会社と同じ主義を取っているのは興味深い。
本当に一からやり直したのがよく見えるし、経営者の話や本をうまく咀嚼してる珍しい形ではないかと思った。
非常に参考になる部分、共感出来る部分が多かった。
ただしこの本の中身でもさえも既に古くなっている箇所が見えるのはやはりIT業界の流れはつくづく早いとも感じた。
会社として「しないこと」を決めるというのも素晴らしい。
その人にあった部署を作るというのもなるほどと思った。

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社員満足度日本一を謳う会社の制度、IT戦略、ITツールの活用事例など、実際に行われている内容が具体的に紹介されているので、自身の仕事に役立つアイディアにも繋がりやすく非常に参考になりました。

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「日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方」を読む目的は、今の職場でスグに実践出来ることは何だろうか？という事と自分が経営者の立場になった時に導入してみたいことはどんな事かを知るためでした。

これから読まれる方の為に、具体的なことは控えますが、スグに実践したいことが４つ、もし経営する立場になった時に導入したいことは５つほどありました。

そして、じつは、一番、本書を読みたいと興味を惹かれたのは、山本敏行社長自身のこと。冒頭はじめにの部分で、創業からビジネスが軌道に乗り、更に拡大させていくことを考えていたときに、創業メンバーが次々と辞めていく事態となってしまった。その時に、山本社長は、悶々としながらも腹を括り、「ゼロからやり直そう！」と覚悟を決めて、なんと1000人の経営者に会いに行ったという。

そして、たくさんのお話しを伺うなかで、ある共通項を見出した。それが、社員満足主義であったとのこと。山本社長は、これまでの利益第一主義から180度方向転換したと言われているけど、決して、社員を甘やかすとか機嫌を取るとか、利益は二の次というスタンスではない。「最も大切なのは会社の考え方であり、小手先のテクニックでは会社の永続的な発展、社員満足度の向上にはつながらない。」と明確に言われている。
さらには、すべての取り組みが「粗利益を生み出す」ことと「差別化を徹底的に行う」ために実践しているとも言われている。

タイトルに非常識な働き方と入っているが、じつは、EC studioで取組まれている働き方とは、社員一人ひとりに、存在価値を感じさせて、やらされではなく主体的に仕事に取組む環境づくりをしていると感じた。しかも、その環境を作っていくプロセス自体に全社員が参加している、意思決定プロセスに参加している感覚を感じていることが素晴らしいと思った。

つまり、ITツールや様々な制度の一つひとつは手段であって、本質の部分では、「人」として尊重され、「自己認識」を感じながら、「仲間」とともに仕事を通じて成長できる職場が実現できていることなんだろうと感じた。

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作者の考え方はとてもシンプル。無駄なことを排除し、社員の意見を取り入れて職場環境を整えること。考えることは誰でも出来るが実践していることが本当に凄い。この本を読んでこんな職場で働ける人達って羨ましいと思いました。

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ネタバレ

◆1章
社員が満足していない会社は、
顧客を満足させることは出来ない。

しないことを決める。
①経営理念に共感する会社としか付き合わない。
②経営理念に沿うビジネスしか行わない。
③会社規模にこだわらない
④高価格商品は手を付けない
⑤売上目標に固執しない。
⇒無理に達成を試みることで、ユーザに迷惑をかけ
社員は疲弊していく。

決して怒らないこと。
力不足の社員には、任して、任さず。

お客様は神様ではない。
神様扱い⇒理不尽なクレームを対応するには、
部下へ理不尽な指示を必要とし、結果
社員が苦しむ結果になる。あくまで、対等な関係

・全社員が経営を学ぶ
会社のベクトル・ビジョンを全社員が共有することで
モチベーションは上がる。

・マズローの欲求5段階
①生理的欲求：生命が守られるか
②安全の欲求：衣・食・住を安定させたい
③社会的欲求：他人と関わりたい
④尊厳欲求：尊敬される存在でありたい
⑤自己実現欲求：自分の夢を達成したい

②章：非常識な制度
基本的に社員のことを最優先に考えた制度
・ランチトーク
お昼に上司-部下で食事し、本音を引き出す
（700円まで支給）
・実家へ帰宅資金支給
遠方の実家への資金を提供することで
家族と会社の信頼を創る
・バースデー
・21時強制大金
・ノートーク時間設定

③章　非常識な戦略
・広告費が無い⇒メディアから取材したいと
思わせることを実施

・粗利を常に意識
・経費削減＜売上増加に時間を投資
・売上向上につながる部分を削減しない。
オフィス経費等
・会社は入社する人間で決まる
応募してくる人間にフィルターをかけるしくみを

④3つのIT戦略
　□１WEB
・WEBは24時間の営業マン
　2生産性を上げる
・仕事環境に投資する
・機会的損失を防ぐ
　3未来への投資
・積極的に種をまく

＜他＞
緊急度に合わせてツールを使う
緊急：電話・対話
通常：チャット
余裕：メール

会議は4人まで
4×時間が消耗していることに気付く。

デュアルモニタで40%作業効率UP

イーブースター導入
マインドマネージャー

[ブクログ · ★★★★☆]

色々な仕事術を実際の経営に活用している著者。

実践しているのは有名な仕事方法も多くあります。
ただし、自分に顧みてここまで徹底しているか？
････と問うてみると、
答えは･･･でした。

機会損失を考えて日々業務にあたってないな･･･。

経営者、リーダー、1人のビジネスパーソン
全ての役割、立場で参考になることがたくさんありました。