「できる人」の話し方＆コミュニケーション術

箱田忠昭

■他人に評価されなければ、成功はない！

仕事、給料、車内や社外の人間関係、出世、面接、転職・就職…
など、人生で重要なことはすべて「他人」が決めています！

あなたは「そんなことはない、私は自分で人生を決めている」
と反論するかもしれません。

しかし、よく考えてみてください。
あなたがサラリーマンなら、給料を決めているのは社長です。
職場を決めるのも会社です。

また、売上を決めるのはお客様です。
結婚相手でさえも、相手の同意がなければ決まらないのです。

つまり…

『人生で成功するには他人に評価されなければならないのです』

■「他人に評価される人」「他人に好かれる人」は、
普段どのように話しているのか？
仕事、お金、人生の成功に不可欠な「技術」と「習慣」を
公開します！

あなたは、もっと評価されていいのです。

本書で紹介するノウハウは、仕事、プライベート、その他
あらゆる場面で使えます！
なぜなら、コミュニケーションは「人間対人間」だからです。

プライベート、仕事、セールス、交渉、クレーム、接客、会議、
プレゼン、スピーチ…など、すべてに使えるのです。

本書を読んで
＜一生の武器になる「話し方」「コミュニケーション術」＞
を身につけてください。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: フォレスト出版
• タイトル: 「できる人」の話し方＆コミュニケーション術
• タイトルID: 1247332
• ページ数: 201ページ
• 電子版発売日: 2022年11月10日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 2MB

[ブクログ · ★★★★★]

『あなたの人生は「他人」が決めている』と言う衝撃的な言葉が帯に書かれていたが、確かにそうなんですよね。
しかし、それは、自分自身の日常的なコミュニケーションの取り方が大きなポイントなのです。
みなさん、日頃悩んでいません？
この本は全体の構成が分かりやすく、すぐに読め、心がけ一つですぐ実践できます。また、各章の末にある「まとめ」により
、心がけることもはっきりしています。
とにかく、理解しやすい本です。
著者の箱田先生は、イブ・サンローランの元日本支社長。現在はコミュニケーションスキルの専門家として全国で講演されているとの事。納得の一冊。

[ブクログ · ★★★★☆]

コミュニケーション能力を高めたいと思って。
冒頭の「あなたの人生は他人が決めている」は、最初は身構えていたが、読み進めていくと、実際は自分で決めていると思う事も、思いのほか他人の評価なり行動が関係しているな、と改めて考えさせられた。
内容は日常的なやりとりや、説得力、仕事での交渉術、巻末にはクレーム対応の解説などかかかれており、どれも具体例が挙げられておりとてもわかりやすい。
特に説得力に関する部分では、自分はやや服従型であり、意識してアサーティブ型に変えていきたいと感じた。繰り返し読んで覚えたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

具体的な交渉術を挙げ、上手な交渉の仕方を紹介している。
中には、「え、それはちょっとどうなの…？」というものも含まれているが、有用なものもある。
発声にメリハリをつける、強調したいところでは手を上から下へ降りおろす等。

[ブクログ · ★★★★☆]

コミュニケーションについて分かりやすく書かれています。

色々と新鮮な考え方が書かれていて、為になった。特に最終章のクレーム対応は、激しいクレーム対応を直に目撃していた立場上、非常に納得できる説明であった。心がけ一つで、サービス業に携わる人間として、更に磨きをかけられそうだとも思った。

[ブクログ · ★★★★☆]

前にも「ビジネスパーソンのための話し方入門」という本を読みましたが、そっちのほうは仕事上のマナーを謳うもので、こっちのほうは話し方によって仕事だけでなく、日常でもどのように成功するか、その方法を書いていました。買い物での交渉術やムード作りなど色々ありました。いくら仕事ができるからと言って、いい人間関係を作ることができなければいいことは起こらない。結局は人との出会いにおいて、どのようなコミュニケーションを築けるかが成功の大きなポイントになってきているのだと思いました。

[ブクログ · ★★★★☆]

コミュニケーション術については何にも分からないので、入門書として呼んでみた。駆け引き技の本であった。コミュニケーションといういわゆる感覚的なものを書物で読むということに違和感を感じる人も多いだろうが、ダイレクトラーニングという言葉もあるようにいくらかは実践できそうである。対人時常に念頭において実践したい。おしゃべりにおいては先日の人の見た目は9割…のほうがしっくり来る。説得、交渉などの戦略的コミュニケーションの本である。

[ブクログ · ★★★★☆]

★心に響いた言葉

人は事実ではなく、言葉に反応する

人はまず否定する生き物

会話をせずただ「顔を見る」だけでも何回も繰り返すと高感度が増す

趣味、共通の知人、共通の体験、事実の一致（血液型、出身地）、共通の信条、信念（尊敬する人物など）　の５つの共感ゾーンを見つけ出す

相手に何度も「イエス」を言わすようにして、その後に自分の提案を提示していく

熱意を伝えたいときは、手を上下に動かしながら話す

失敗したときは絶対にボディーランゲージを使ってはならない。ボディーランゲージは左手を意識的に用いるようにする

クレームがきて即座に対応したなら、商品の再購入率は８５％以上。だいたい４分半が怒りのピークである

[ブクログ · ★★★★☆]

できる人シリーズで探した本ですが、コミュニケーションを摂るにあたって知らないことが多すぎるので、その入門書として言い本だと思います。

[ブクログ · ★★★☆☆]

「できる人」というのは→「話し方」と「コミュニケーション術」を身に付けている人である。

「人生の大切な事は、全て他人が決めている」。だからコミュニケーション能力を磨きできる人にならなければならない。

1️⃣ 相手に好印象を与えるテクニックは…
　① こまめに顔を出す「ザイアンスの法則」
　② 褒める+褒めた理由を述べる
　③ 楽しい雰囲気を作る
　④ 相手の重要感を満たす
　⑤ 相手に触れる

2️⃣ 相手との関係構築でやるべきこと…
　① 肯定する
　② 共感する
　③ 相手と課長を合わせる
すぐ否定したりすぐ話の腰を折ったりはしない。

3️⃣ 相手の「イエス」を引き出すには…
　小さなイエスを繰り返していく。すると徐々に考えが肯定的になる=イエスを引き出すことができる。

4️⃣ 説得力が倍増するテクニック
　① 「断定表現」で言い切る
　② 短文、短文、短文
　③ 発声のメリハリをつける
　④ 適度な「間」を設ける。

[ブクログ · ★★★☆☆]

非常に分かりやすかった。
　・否定は当たり前のコミュニケーション
　・褒める　褒め言葉と理由セットで使うと効果的
交渉術などもなかなか仕事で使うことはないが面白い内容だった。