お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術

成田直人

広告費をかけて集客をするのが、これまでの店舗ビジネスの勝ちパターンでしたが、小売・サービス・飲食など、店舗にかかわるすべての業界において、広告の費用対効果が合わなくなってきており、それにともない一人の顧客の獲得単価（コスト）は年々上がり続けています。

では、お客様は何を基準に店選びをしているのか？ それが口コミです。

本書はこの口コミを活用した集客の本。本書のノウハウを身に着けることで、集客コストが下がり、売上利益が増大（成約率・客単価アップ）する超高収益店舗を実現できます。

【目次】
はじめに Googleクチコミ１０００件４・９点で広告費年間４０００万円削減
第１章 広告型から口コミ集客にシフトすると得られる７つの価値
第２章 店内ストレスを限りなくゼロに近づける基礎作り
第３章 顧客が押し寄せる理想的な口コミとは？
第４章 口コミ投稿の難易度は高い！ 「顧客感動」を目指せ！
第５章 口コミが加速的に集まる組織づくり
第６章 口コミの新定番！ グーグルビジネスプロフィールを活用しよう
第７章 口コミで社内環境を向上させる

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2022年06月24日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 7MB

[ブクログ · ★★★★☆]

GBPの具体的な方法が書かれてあり、再現性も高い。筆者がこれまでに多くの店舗のコンサルとスタッフ研修を行ってきているのは伊達ではない。スタッフも楽しく取り組むことで離職率低下とやる気に満ち溢れて店舗作りが出来、顧客満足度も向上し売上につながる。実践したら間違いなく宣伝広告費は削減でき、地域No.1になれる。