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なぜ人は「ダメだなあ」より「もったいない!」、「新鮮野菜」より「朝採れ野菜」、「迅速に対応」より「30分以内に対応」に反応してしまうのかーー。本書では、いつものひと言を、ほんの少し言い換えるだけで、相手を誘導し、動かすことができるコツをレッスンします。相手の心に届かない言葉を虚しく並べるより、たったひと言で心を揺さぶる技術を身につけたい! という社会人におススメの一冊です。
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Posted by ブクログ
人間関係を円滑にするには、「伝え方」が極めて重要な要素である。本書には、日常会話におけるちょっとした工夫で、より良い関係性を構築するためのヒントが凝縮されている。
相手を敬う表現、命令を依頼に変える工夫、そして感謝や期待を言葉に乗せる方法など、言い方ひとつで相手への響き方は驚くほど変わるものだ。
紹介されているフレーズには、私自身が日常的に使っているものもあれば、耳慣れない言い回しもあった。しかし、最初からすべてを完璧にしようと力むのではなく、まずは良いと感じたものから一つずつ自分のものにしていきたい。
また、最も重要なのは言葉そのものだけではない。その言葉にふさわしい所作を伴って伝えることで、初めて真意が相手に届くのだと改めて実感した。
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ビジネス・実用
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