リフォーム会社の営業担当者に本書の３４の質問をしてみましょう ２４期連続黒字、リピート率９割以上、８０，０００件以上の 工事施工実績をもつリフォーム会社の創業者が著した、 お客様（施主）が後悔しない「よいリフォーム」をするための入門書。 リフォーム会社選びから、 プラン作成、予算の決め方、工事中の注意事項まで手取り足取り、お教えします。 本書は、 お客様とリフォーム業者がお互いに信頼関係を築き、 よいリフォームをしていただくための方法を私見で書いたものです。 リフォームをする前にお読みいただき、 本書を読まれた方が心から満足するリフォームをして、 幸せになってほしいと願っております。 ■目次 ●序章　我が家がいちばん！　わくわくリフォーム ●第１章　営業担当者に確認① リフォームを始める前にすべき９つの質問 １ 「リフォームは新築よりも簡単なのでしょうか？」 ２ 「リフォームすべきタイミングはありますか？」 ほか ●第２章　営業担当者に確認② 失敗しないリフォーム会社選びの１０の質問 １ 「どこまで作業していただけますか？」 ２ 「現場では工事はどのように進めますか？」 ほか ●第３章　営業担当者に確認③ リフォームプラン作成時にしたい３つの質問 １ 「何を確認しておけばよいですか？」 ２ 「図面を作ってもらえますか？」 ほか ●第４章　営業担当者に確認④ いちばん気になる予算を決めるための５つの質問 １ 「リフォームと新築（建て替え）の費用の違いは何ですか？」 ２ 「どのくらいの予算を考えたらよいですか？」 ほか ●第５章　営業担当者に確認⑤ 工事が始まったら必ずしたい３つの質問 １ 「工程表をいただけますか？」 ２ 「現場監督さんには何を相談したらよいですか？」 ほか ●第６章　営業担当者に確認⑥ よりスムーズに進めるための４つの質問 １ 「現場ではどんなことに気をつけたらよいですか？」 ２ 「工事をしてみないとわかりませんか？」 ほか ■著者　二宮生憲 株式会社さくら住宅相談役、元会長。 1947年愛媛県生まれ。 1969年法政大学法学部卒業。 卒業後ミサワホームに入社し、２年後に注文住宅の会社を４人で設立。 その後、大手住宅メーカーの取締役を経て、1997年、神奈川県横浜市にさくら住宅を設立。 「一般社団法人全国リフォーム合同会議」代表理事。「人を大切にする経営学会」副会長。「横浜本郷ロータリークラブ」前会長。 人を大切にする経営大学院事業中小企業人本経営（ＥＭＢＡ）講師、「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞審査委員。 元千葉商科大学特命教授。 著者に『住宅リフォームを考えたら必ず読む本』（2018年、あさ出版）。

皆さんはリフォームについてどのようなイメージをおもちですか？ 「快適な生活が送れる」「きれいになる」などの イメージをおもちである一方、 「悪徳リフォーム」「だまされるかもしれない」など、 あまりよい印象をもたれていないのではないでしょうか。 リフォーム工事をした直後は快適に過ごせても、 何年も経つとあちこち気になるところが出てきます。 人の体と同じように、家も悪いところを直して少しでも 快適な状態を保つことが大切です。 きちんと手入れをすれば長持ちするものなのです。 リフォーム会社はいわゆる「家の医者」のような役割ですから、 よい会社が近くにあるととても心強いものです。 「人生１００歳時代」といわれ、経済産業省や国土交通省等が、 この先、リフォーム産業は今の何倍もの市場が見込まれると発表したことから、 建築会社の新築受注の不振を埋めるため、 異業種からのリフォーム業界への新規参入が増えてきています。 しかし、大手だからといって工事の質は必ずしもよいとは限りません。 一括外注して現場監督さえまともに現場に来ないというのはよくあることです。 もはや会社が大きいからきちんとしているとはいえない時代。 お客様も工事を依頼する前にいろいろ調べることが大切です。 リフォーム業は建築業であると同時にサービス業の要素を兼ね備えています。 安売りをし、工事をやりっ放しにしている一部の会社があることは残念です。 しかし、ほとんどの会社はきちんとお客様のために 工事をしていることも事実です。 リフォームを考え始めた皆さんが、実際に工事をする前に本書を お読みいただければと思います。 私見ではありますが、お客様とリフォーム会社がお互いに信頼関係を築き、 よいリフォームをしていただくための方法を書きました。 少々過激な表現があるかもしれません。 本書を読まれた方が心から満足するリフォームをして、 幸せになってほしいと願っています。 ■目次 図解 本書が提案する「安心リフォーム」の押さえどころ 営業担当者に確認１ リフォームを始める前にすべき６つの質問 営業担当者に確認２ 失敗しないリフォーム会社選びの７つの質問 営業担当者に確認３ リフォームプラン作成時にしたい３つの質問 営業担当者に確認４ いちばん気になる予算を決める４つの質問 営業担当者に確認５ 工事が始まったら必ずしたい３つの質問 営業担当者に確認６ よりスムーズに進めるための４つの質問